Acquisti PA

Appalti innovativi, così il centro di competenza gestito da Agid supporta le PA
Campus Procurement: parte il ciclo di seminari sulle modifiche normative e procedurali per gli Acquisti Pubblici
Il public Procurement al centro del piano Colao: le proposte della task force di esperti
PNRR e appalti pubblici: il ruolo del digitale nella riforma Recovery Procurement Platform
eProcurement: avanza la digitalizzazione del processo di acquisto nella PA italiana
Gruppo SEA, decolla l’innovazione: un portale online per gare d'appalto più efficienti e trasparenti
Focus su tecnologia e talenti, così si diventa leader nel Procurement
Automazione dei processi d'acquisto, i consigli di Gartner per affrontare il cambiamento
Social Media e Procurement, l'attività dei buyer si arricchisce online e diventa più efficace
McKinsey: «Automatizzare il processo d'acquisto accorcia i tempi e migliora le performance»
McKinsey promuove il “Long Termism”: «Basta con l’assillo delle trimestrali»
Appalto precommerciale, Agid: «È necessario capire l'impatto che ha sul Procurement dell'innovazione»
PMI innovative, una guida pratica: i criteri da soddisfare e le agevolazioni disponibili
6 passi da compiere per un Procurement di successo
Notebook 2016, prestazioni stellari e design mozzafiato
Mobile Marketing, come conquistare i clienti su device mobili. Strategie ed evoluzione nel 2022
Come funziona la Conservazione Digitale delle Fatture (e non solo)
Vodafone aiuta le imprese a digitalizzare il business con gli Hackdays
7 passi per integrare il Vendor Management System in azienda
Trading online, per IG miglioramenti di performance fino al 25% con la firma digitale dei contratti
Dalla Fattura B2B agli analytics, le linee guida di Intesa (an IBM Company) per un approccio sistematico alla digitalizzazione
Vodafone e ANCI lanciano il primo hackathon per sindaci
La rivoluzione digitale nel Finance è partita, ma le banche italiane sono in ritardo
Security, il mercato italiano «vola». Ma poche aziende hanno un vero piano di difesa
Made in Italy, ora l'Italia deve accelerare sulla via dell'eCommerce
Arriva Facebook at Work. Avrà successo negli uffici italiani?
Wiese, BlackBerry: «Riduciamo il time-to-market con le acquisizioni»

Advertising

Carrefour, il digitale al servizio del cliente: informazioni sui prodotti in real time
"IOT, Comunicazione e Sicurezza dei dati. Il Cloud si fa concreto"
V-Valley lancia il progetto “Better Together”, «L’unione fa il valore»
Enel, processi di procurement più snelli quando il fornitore è una startup
Cortana: nuove capacità di analytics grazie a Power BI
L'Oracle Data Cloud B2B Audience Solution per accelerare la marketing digital transformation
Marketing multicanale ed eCommerce, ecco cosa fa perdere fiducia ai clienti
Social Media e CRM, due corsi per imparare ad ascoltare il cliente e far crescere il business
Maria Grazia Mattei tra i protagonisti della MailUp Marketing Conference
Il nuovo Customer Service: social, chatbot e Intelligenza artificiale migliorano il servizio al cliente
Neuromarketing, cos’è e come ha cambiato il Marketing. Lo spiegano Martin Lindstrom e Daniel Goleman
Oltre il neuromarketing: il biomarketing studia le emozioni per attrarre e trattenere consumatori
Al via il “Social Media Marketing + Digital Communication Days”, a Milano dal 17 al 19 maggio
Digital Marketing e tecnologia: 3 miti da sfatare e qualche consiglio utile per i CMO
Italiani multicanale a quota 35,5 milioni. Necessario rivedere le strategie di comunicazione e vendita
Forum dell’Economia Digitale, Industria 4.0 “dolce condanna” per l’Italia
Enza Fumarola è Chief Customer Officer di Altea Federation
Social networking e sharing economy: serve un nuovo approccio culturale
BIMM, il digitale rivoluziona anche la filiera immobiliare e delle costruzioni
Open innovation a portata di media impresa: Colmar scommette sul grafene per lo sportswear
Furti d’identità e trattamento di dati biometrici: la posizione del Garante Privacy
40 anni di semplificazioni nella gestione
Samsung App Academy - App4Tomorrow edition per gli sviluppatori del futuro
Il Ticket Restaurant ora è nello smartphone
Branded content, sugli smartphone aumenta l'efficacia
Rockwool, la tecnologia per gestire il source-to-pay in 27 Paesi
Alleanze, innovazione, empatia con i clienti: così SAP porta il business “live”
Top Consult, conservazione digitale a norma conforme alle nuove regole tecniche
Euler Hermes Italia dematerializza le polizze grazie a Gruppo CMT
Copernico, lo spazio di lavoro innovativo è un successo. Ecco perché
World Insurance Report: servono nuovi approcci per conquistare la generazione Y
Tour de France, la fruizione è sempre più “augmented” grazie al machine learning
Il GDPR trasforma il concetto di cybersecurity: «La Data protection è un diritto fondamentale dell'uomo»
The Hackett Group, come il Procurement abilita la Digital Transformation Enterprise-Level
Pubblicità online, cambiano i criteri per misurare la visibilità dei video
Cloud Computing, un must per "restare rilevanti"
Le strategie di misurazione dell’online advertising: uno studio Polimi sulle imprese italiane
Internet advertising, confusione e allarmi. Il caos delle metriche delle campagne online
Michael Porter: «Le aziende devono creare valore condiviso: sociale e ambiente al cuore delle strategie»
Q8: dal data center alla forza vendita in mobilità, l’innovazione fa leva sulla virtualizzazione
Ultima chiamata: aperte fino al 23 ottobre le candidature a Open-F@b Call4Ideas 2017
Siram, un percorso di innovazione che valorizza i talenti interni
Digital Transformation, Industry 4.0 e customer experience: le sfide del 2017
PRoDiGiFE, Processi Digitali per la Fatturazione Elettronica: il servizio innovativo di Seen Solution
Public Cloud per le banche: i 5 requisiti normativi da approfondire con il provider
Watson Summit, IBM a Milano presenta l’intelligenza aumentata in chiave “pop”
Intelligenza artificiale e robot, l'inventore di internet: «Entro 50 anni le macchine evolveranno se stesse»
A Roma il 14 giugno il convegno Telco per l'Italia. L'ultrabroadband è un sogno che si avvera?
Tante, tantissime idee. Pure troppe: è ora di innovare anche il processo di innovazione
De Campo, Noovle: «Con Google Cloud è l'ecosistema a fare la forza»
Poste, la rivoluzione digitale è pervasiva. Poggiali: «In arrivo free Wi-Fi e nuovo portale»
IAB Forum 2016. Non solo ADV: dal digitale possibilità senza limiti
Formazione, solo un terzo delle aziende punta sul digitale
Mobile by Design: lo smartphone al cuore di una nuova generazione di prodotti e servizi
Digital360 Awards, al via la terza edizione: candidature fino al 10 aprile
IoT + Big Data + Cloud: ecco come si arriva al Mobility Management passando dallo Smart Building
IBM-Maersk, pronti due servizi blockchain per la gestione delle spedizioni globali
OKI cresce ancora, nel segno della stampa a colori
Marketing funnel: cos'è come può contribuire ad aumentare il fatturato
Brand awareness: che cos’è, come misurarla e come aumentarla
Regolamento ePrivacy e cookie, l'importanza delle nuove norme per il mondo della pubblicità online
Pubblicità online: come sopravvivere nell’era del GDPR
GDPR e Adv online, l’attivazione dei dati in sicurezza e in tempo reale sui diversi canali digitali
Barilla, gestione dei dati dei clienti in Cloud: trasparenza e controllo garantiti
Digital Advertising: formati e KPI della pubblicità online. Guida essenziale per il Marketing
Digital Marketing, 5 macro tendenze dal DMexco 2019 di Colonia
Lead generation ads: la pubblicità online che non ha bisogno dei siti Web
La pubblicità durante il lockdown: le scelte dei brand e il gradimento del pubblico
Effetto Covid, crolla la raccolta pubblicitaria. L'Internet Advertising nel 2020 a -14%
L’Oréal e lo storydoing: come cambiano la comunicazione e l’advertising nell’epoca della pandemia
Bonus pubblicità: guida alle agevolazioni per gli investimenti in digital advertising
Un futuro senza cookie di terze parti: come sta cambiando la pubblicità dopo la decisione di Google
Smart digital signage dai totem allo scaffale, così la GDO conquista ulteriormente il consumatore
Senza cookie di terza parte è a rischio la democratizzazione del web?
Data cleanroom: cosa significa e perchè sono l’alternativa ideale ai cookie per l'advertising
Green Advertising: 5 consigli per comunicare la sostenibilità con successo
Google rimanda al 2024 la deadline del ritiro dei cookie
Come l’intelligenza artificiale rivoluzionerà il digital advertising: 4 tecnologie emergenti per raggiungere i clienti
Il Marketing IBM dà voce agli innovatori: clienti, partner e dipendenti protagonisti della nuova campagna
Twitter, si allarga la schiera di aziende che congelano i budget pubblicitari dopo l’arrivo di Elon Musk
La corretta misurazione è la chiave del successo di una campagna adv
Digital advertising, a Milano va in scena IAB Showcase. Amazon Ads protagonista
Google rinvia ancora la fine dei cookies. I brand si preparano puntando sui dati di prima parte
Streaming ADV: i trend del momento che guidano le decisioni degli inserzionisti
Retail Media: la terza ondata del Digital Advertising in Italia
Remarketing (o retargeting): le strategie per convincere i clienti indecisi e quali errori evitare

Archivio

Gestione fatture: soluzioni innovative per garantire efficienza e compliance normativa

Big Data e Analytics

Come analizzare le conversioni con Google Analytics
Migliorare la relazione con il cliente: dal CRM all’Intelligenza artificiale
Marketing Omnichannel, servono i Fast Data per rendere efficace la strategia. Ecco come
HbbTV: una piattaforma per i broadcaster per conoscere la propria audience digitale
Moleskine punta sulla personalizzazione dell'esperienza dei clienti, grazie all'intelligenza artificiale
Analisi dei dati CRM, cuore pulsante della business transformation
Metodi, Strumenti e Analytics: lavorare sui dati fa bene al business
Data-driven marketing, il valore del cloud per l'azienda future ready
Ascoltare i clienti con sondaggi frequenti: la proposta “agile” di AppQuality
Analisi dei dati per il marketing e le vendite: come migliorare le performance con gli analytics
Wonderflow, crescita vorticosa per i pionieri italiani dei Voice of the Customer Analytics
Fashion&Luxury: analizzare le performance di vendita dei singoli canali per un cliente sempre engaged
Piattaforme di Marketing Automation: cos’è e come funziona MarTech360
Customer Experience omnicanale: come estrarre reale valore dai dati
Helpful Content Update, l'algoritmo di Google si aggiorna e premia i contenuti di qualità
Diventare una data-driven company: vantaggi, obiettivi e sfide
Fashion & Retail Analytics: applicazioni e best practice per l’analisi dei dati
Data analytics, una via preferenziale per raggiungere gli obiettivi Net Zero in azienda
Big Data Marketing, la conoscenza approfondita del cliente migliora engagement e fedeltà
Spendere di più per massimizzare il ROI di marketing, 5 consigli di Nielsen
Brand Monitoring: vantaggi del supervisionare il sentiment sui marchi aziendali e quali software utilizzare
L’innovazione dei servizi di Multichannel Communication: puntare alla circolarità del dato
Customer Experience personalizzata, come ottenerla e quali vantaggi porta
Data Management, AI e Cloud: come usare i dati per accelerare la trasformazione digitale
Efficienza, efficacia e competitività: come evolve l'azienda Data-Driven
Digital Analytics a livello Enterprise: come scegliere il partner vincente
L'importanza della qualità dei dati nelle analisi aziendali
Gestione magazzino: come farla e quale software scegliere per gestire scorte e logistica
Data-driven: cosa significa e perché un approccio basato sui dati è importante in azienda
Lavorare nel Marketing: come fare carriera e trovare lavoro nel Marketing
CMO, il responsabile Marketing ora è un C-level con un ruolo strategico
Omnichannel Customer Experience: serve una governance orizzontale su dati, insights ed execution
Customer Experience: cos’è, perché è strategica per le aziende e quali sono le tecnologie per migliorarla
Cognitive computing nel Marketing: come conoscere e coinvolgere i clienti grazie all'AI
Customer experience management al centro della strategia di vendita
Digital trust in calo: i consumatori italiani si fidano poco a rilasciare i dati personali alle aziende
Precision Marketing: cos'è e come aiuta le imprese a conquistare i consumatori
Modena Volley 4.0: il gioco di squadra migliora con le soluzioni tecnologiche di Samsung
Travel Appeal punta alla leadership nel settore Travel tech
MarTech: le tecnologie per il Marketing Omnichannel e l’adozione in Italia
Customer satisfaction: le leve di marketing per l'engagement del cliente
Cresce l'uso dell'Intelligenza Artificiale nel Marketing. Obiettivo: engagement in real time
Guida alla Web Analytics: cos'è e come può aiutare il business
Sentiment Analysis: ascoltare e comprendere l'opinione sul brand per migliorare l'esperienza del cliente e fidelizzarlo
Gli strumenti di Web Analytics per migliorare le performance dei siti e dell'eCommerce
Il CRM al cuore delle strategie: non più solo uno strumento di marketing
I KPI del Marketing: le metriche fondamentali per la misurazione delle performance
Experience management: Qualtrics (Sap) studia il "sentiment" di clienti e dipendenti per migliorare l'esperienza
La marketing automation di Selligent che ingaggia e fidelizza
Neosperience, la Customer Experience è empatica grazie ai modelli psicografici per il marketing
Prénatal, analisi "intelligente" dei dati di Marketing per conoscere il cliente prima ancora della sua nascita
Come cambia il ruolo dei Marketing Manager: districarsi tra le tecnologie digitali è fondamentale
Tecnologie per la Customer Experience, le aziende potenziano gli investimenti. Le stime di Gartner
Morellato e la personalizzazione del Marketing: la conversione cresce del 30%
Cortex, l’Artificial Intelligence di Selligent Marketing Cloud che ottimizza il Customer Journey
Intelligenza Artificiale e Machine Learning per il marketing: il valore di Thick e Big Data
Data Driven Marketing: la strategia di Leroy Merlin
L’Oréal, la marketing automation "intelligente" rende più efficace il dialogo con i clienti
Advanced Analytics: come portare le informazioni giuste al business
La DMP di Neodata al cuore delle strategie di Marketing data-driven. Il CEO, Giovanni Giuffrida: «In arrivo soluzioni specifiche per sport e fashion»
Wycon Cosmetics, Experience Marketing e digital loyalty per coinvolgere le clienti
Un consumatore per amico: relazioni e Supply Chain integrata per una nuova Customer Experience
Warner Bros, un progetto per conoscere più da vicino gli spettatori dei cinema italiani
Customer experience, i WiFi analytics non sono più una questione di “se”, ma di “quando”
PerDormire: con i customer insights i visitatori dei negozi diventano ambasciatori del brand
AW LAB: l’Experience Marketing che fa vivere ai clienti momenti unici
Dal food all'e-government: l'importanza dei dati in tutti i settori secondo Minsait e Tibco
Le fasi del Customer Journey: cosa serve per mappare e migliorare l'esperienza tra cliente e brand
Analytics per il Marketing: i dati battono le opinioni, ma per interpretarli occorre empatia
Ricerche di mercato: i 4 fattori che ne influenzeranno l'evoluzione
Arriva #MiscoExpo2015, come partecipare e tutto sulla nuova formula social
Il successo del business si giocherà sulle applicazioni del futuro
BlackBerry scommette sulla gestione in sicurezza degli ambienti Mobile
IBM investe nei video via cloud: acquisita Clearleap
Il Cancer Research UK sceglie BravoSolution per innovare la gestione degli acquisti
Amadori, un progetto per l'innovazione del processo di acquisto
Microsoft Surface Hub: in arrivo entro marzo a quasi 9 mila dollari
L’efficienza energetica, una leva competitiva per il "sistema Italia"
I customer journey nell'Italia omnicanale: otto modi di informarsi e fare acquisti
Bayer Italia controlla costi di trasporto e consegne in tempo reale: «Il miglior TMS di tutto il gruppo»
Dai tappi alla realtà aumentata: l’innovazione che non ti aspetti da Pelliconi
Dall’informatizzazione alle tecnologie digitali: l’evoluzione della gestione dei servizi post-vendita
Enterprise Security, è tempo di definire strategie a valore per il business
Smart Working, un'opportunità per 7 lavoratori italiani su 10
Acquisti digitali: nelle imprese prevale la prudenza. Il 50% coglie il potenziale di eSourcing, eProcurement e SRM
Servizi gestiti PRES: sicurezza, applicazioni e infrastrutture
Oracle in Italia a tutto Cloud: offerta completa e servizi Public di livello enterprise. «Ora tocca a ERP e IaaS»
I consigli di Alibaba, WeChat e Mei per un eCommerce di successo in Cina
Realtà aumentata e virtuale per allenare i calciatori dell'Hoffenheim
Se il CMO siede nel board aziendale le performance dell'azienda migliorano
Il MISE prepara un bando di voucher alle PMI che innovano nel digitale
PMI e innovazione digitale: correre sul treno della ripresa economica
Polimi: «L'Innovation manager non basta». Le figure necessarie per la trasformazione digitale
Digital DNA: un modello per valutare l'attitudine digitale nelle imprese
Multicanalità, la sfida per i retailer è ottenere una vista integrata del customer journey
SynerTrade protagonista a Procurement 2017
Big Data e IoT, i passi per trasformare i dati in un vantaggio di business
Data Protection: la valutazione di impatto (DPIA) prevista dal GDPR
Orazio Iacono, AD e Direttore Generale, Trenitalia
Rachel Botsman: la sharing economy è solo l’inizio, il futuro è la fiducia distribuita
Mobile engagement via SMS: ci credono le aziende, piace ai consumatori
Finance e Marketing, l’asse di ferro per indirizzare la trasformazione digitale
Il retail fra mattone e Web: Amazon apre negozi, Walmart investe nell’eCommerce
Digitalizzazione dei documenti, gestione strutturata e destrutturata: qual è la differenza
Una nuova frontiera per la digitalizzazione in Italia: il Cloud approda nell'ambito HR
Multicanalità e logistica in Italia, 4 modelli per produttori e retailer
C&C Brevi: da 15 anni presidio ideale per i vendor ICT - VIDEO
Fastweb Digital Academy: al via i corsi di formazione gratuiti per i nuovi talenti digitali (1000 all’anno)
NetApp: «Tecnologia flash e cloud aiutano a ridurre i rischi di business»
Cosmetica e retail, gestione dei negozi e customer experience unificate con ERP e CRM
BCG: il futuro del Marketing è nell'analisi dei dati. Ma con quale staff?
Macron e il tecnical sportswear, quando l'ERP soddisfa anche le PMI di nicchia
Banche e assicurazioni, i clienti chiedono una continua innovazione digitale
Cresce il successo di LinkedIn nel Marketing B2B
Arredatutto.com: «Nell'eCommerce logistica più critica dell'usabilità»
PMI, come muoversi sui Social Media: una strategia in 5 punti
Portali web, reti EDI, smartphone: il documento di trasporto viaggia sempre in digitale
Il Privacy Shield verso l’approvazione definitiva
Smart Manufacturing, imprese italiane al lavoro: 1,2 miliardi investiti nel 2015
"Dev & Ops", questo è il nuovo paradigma digitale lanciato da Almaviva
Il ruolo del guest Wi-Fi nella trasformazione digitale del mondo retail
Fiat Chrysler Italy, come allineare i costi ICT alle richieste del business
Università 4.0: tra pedagogia e tecnologia, ecco cosa sta cambiando
Regolamento GDPR, pubblicate le prime linee guida. Verso un nuovo modo di gestire la privacy
Flessibilità e bilanciamento tra vita privata e lavorativa. Lo Smart Working secondo Sisal
CMO e CIO alleati per conquistare a uno a uno clienti sempre più digitali
Gartner: con bot, IoT e personal assistant inizia l'era post-app
La via di Infor per Industria 4.0: Cloud ed estensibilità delle soluzioni
Dal Predictive HR ai giocatori online: il "big bang" degli analytics secondo Oracle
«Industria italiana, ecco le 4 leve per ripartire»: la ricetta di Sdogati (Polimi)
Come organizzare l'ufficio acquisti: guida alle normative e al nuovo codice appalti
IBM, il Cognitive Computing serve anche per una Supply Chain più intelligente
Valorizzare le persone per il successo aziendale: come vincere le sfide HR dell’era digitale
Digital360 Awards, ecco i 28 finalisti dell'edizione 2017
È meglio un CEO autoritario o un CEO capace di motivare?
Gartner: parlare di web marketing non ha più senso, il marketing è solo digital
Codici promozionali: un vantaggio per gli utenti, un potente strumento di marketing per le aziende
Data Management Platform (DMP): cosa sono e come aiutano a raggiungere l'audience giusta
Ikea, mobili e complementi ora in vendita anche su Amazon
Beiersdorf (Nivea), analisi Big Data e globale per spiegare i gusti dei clienti in tempo reale
Come trasformare i contatti in clienti? Lo spiega il manuale di MailUp
MailUp Marketing Conference, il 12 dicembre a Milano presente e futuro degli strumenti digital
Marketing Automation: cos’è, come funziona e come scegliere gli strumenti adatti
Aumentare le vendite con i Sales Analytics: da McKinsey una guida in 5 passi per i manager
Così Touring Club conquista i turisti digitali: oltre un milione di visite al nuovo sito
Il Content Manager e l'Intelligenza Artificiale: nel Marketing nasce la figura del Content Intelligence Manager
La video Academy di MailUp dedicata al Growth Hacking: sei puntate tra tool, tecniche e case study
Lisa Dolcini guida il Marketing di Trend Micro Italia
Il nuovo Direttore Surface Business di Microsoft Italia è Martina Pietrobon
Osservatorio Travel Innovation, l’eCommerce traina la ripresa del comparto
Customer Experience: 5 strategie efficaci per i CXO che vogliono spingere sull’acceleratore dell’efficienza

Ciclo dell'ordine

La promessa di Google: dal Web opportunità per tutte le PMI europee
Donne e digitale: come ridurre il gap di crescita professionale
E-Procurement, Würth digitalizza il ciclo dell'ordine offrendo molteplici soluzioni
Gestione degli ordini, come automatizzarla e renderla più efficiente con l’AI
Gare pubbliche digitali, per i ministeri arriva “Quick Asp” del Mef
La nuova Jeep Compass non c'è ma si vede. Grazie alla realtà aumentata

Compliance normativa

PRES: le nuove frontiere della Collaboration
MIP Polimi: «Tutti i vantaggi di un MBA digitale»
Business Mobility. Libertà di innovare
Un approccio innovativo per la prevenzione del rischio: il nuovo ruolo del Compliance Officer
Gli audit in materia di sicurezza sul lavoro: perché sono importanti per le organizzazioni?
ISO 9001 del 2015: qualità e fiducia nelle persone per ridurre i rischi
ISO 45001: come garantire la salute e la sicurezza sul lavoro
ISO 14001: sostenibilità ambientale sì, ma non a parole
SA 8000 del 2014: che cosa dice lo standard sulla Social Accountability?
Sistemi di controllo, è l'ora dell'audit as a service
Fattori ESG e Modelli 231: prospettive convergenti per un business sostenibile
Responsabile della conservazione, che cosa fa e quali sono le responsabilità giuridiche
Conservazione dei documenti informatici: che cosa archiviare e quali sono gli obblighi di legge
Decreto Trasparenza: sovrapposizioni con la normativa Privacy e risvolti pratici per i datori di lavoro
Decreto Trasparenza: cosa fare e quali sanzioni in caso di violazioni
Cloud, contratti e gestione del rischio: il ruolo del legale nel rapporto con il provider
Guida alla corretta redazione di un contratto informatico chiaro e senza equivoci
Compravendita di software usato, come sfruttare al meglio l'opportunità
Creval, quando gestire i dati è sinonimo di incisività ed efficacia

Contrattualista dei servizi informatici

Il Cloud Computing pronto al decollo
Contratti cloud, come mitigare il rischio di lock in da parte del provider
Digital4Executive n.34
La digitalizzazione del Paese passa anche per i pagamenti: la semplificazione con il Servizio CBILL
L'Ufficio Acquisti nell'era digitale: l'eProcurement a portata anche delle PMI
Privacy Shield: svolta decisiva per le norme sul trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti
Internet of Things, i quattro pilastri per accelerare l’IT
I contratti di licenza d’uso dei software vendor: elementi essenziali e criticità
GDPR, i tre cambiamenti dirompenti del regolamento europeo per la Data Protection
Data Protection Officer (DPO): il Garante propone le nuove FAQ in ambito privato