Customer Identity and Access Management: come conoscere gli utenti uno a uno e personalizzare la relazione

I clienti oggi si aspettano una User Experience unica e customizzata sulle proprie preferenze, ma trasmettere la comunicazione giusta, alla persona giusta, nel momento giusto è un’impresa non banale. Molti brand utilizzano piattaforme sofisticate, come quella della californiana Gigya. Le esperienze di Condé Nast Italia e Touring Club Italiano

Smart Manufacturing

Industria 4.0, ecco il Piano Nazionale. Perego (Polimi): «Una bella giornata per la manifattura italiana e il Paese»

I dettagli sui 4 cardini della strategia del Governo: agevolazioni per gli investimenti innovativi, sviluppo di competenze specialistiche, infrastrutture abilitanti, e strumenti pubblici di supporto. «Un programma ben articolato e finanziato, che, se velocemente implementato, farà recuperare il ritardo rispetto alle grandi manifatture europee», commenta il Direttore Scientifico degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano

management e innovazione digitale

Il cliente al centro? Solo teoria per molte imprese. Ecco le 4 mosse vincenti per BCG

Solo il 47% delle decisioni chiave di business riflette i customer insight, malgrado tutti i top manager dichiarino di avere come priorità i clienti. Permane la tendenza a guardare all'interno dell'organizzazione, senza così cogliere i segnali esterni. Uno studio mette in evidenza il ruolo delle tecnologie digitali innovative e i passi fondamentali che permettono di interpretare i cambiamenti e reagire tempestivamente. Gli esempi di Alibaba e Amazon

Case study

Ecco come Fater trasforma i propri collaboratori in nativi digitali

Con il progetto “Become digital natives” il gruppo a cui fanno capo brand come Pampers, Lines, Ace e Infasil sta costruendo una strategia di inclusione e sviluppo culturale basata su quattro direttrici: Collaboration, Analytics, Marketing ed eCommerce. Un percorso che ha portato il pensiero digitale all’interno delle strategie di business, e che si è concretizzato con diverse iniziative

Digital Content management

Il cognitive computing aiuta il Marketing a creare uno storytelling efficace

Come capire se la narrazione del brand attraverso i canali digitali è coerente con gli obiettivi dell'azienda e con le attese dell’audience? Ibm Italia, in partnership con gli esperti di Storyfactory, ha messo a punto una innovativa metodologia che utilizza la potenza e l’intelligenza di Watson per analizzare i dati dei clienti su vari canali social (e non solo), scoprire quali valori vengono trasmessi e apportare le azioni correttive

strategie

Oracle, un Cloud ormai a tutto campo: «Niente da invidiare ad Amazon»

All’OpenWorld, il megaevento in corso a San Francisco, il fondatore ed Executive Chairman Larry Ellison ha proposto la società come partner di riferimento per costruire ambienti ibridi cloud-on premise, con massima sicurezza e affidabilità anche per i workload più mission critical. «Oltre l’80% dell’intera offerta applicativa, middleware e infrastrutturale di Oracle è in Cloud»

Eventi

L'innovazione Microsoft rende omaggio alla community con l'evento Future Decoded

L'appuntamento è per il 6 e 7 Ottobre a Milano. Previsti un migliaio tra sviluppatori, professionisti IT e manager: eventi plenari e più di cinquanta sessioni di formazione e approfondimento sulle nuove tecnologie, con un'attenzione particolare al cloud

supply chain management

Multicanalità e logistica in Italia, 4 modelli per produttori e retailer

L’Osservatorio Contract Logistics del Politecnico di Milano ha approfondito con un’indagine i modi in cui le imprese italiane conciliano la distribuzione dei prodotti venduti con l’eCommerce e di quelli per i canali fisici. Emergono approcci diversi, dalla netta separazione alle crescenti attività e fasi in comune

Editoriale

di
Umberto Bertelè

Microsoft-Linkedin, identikit di un matrimonio inatteso

Business Case

supply chain finance

Sistema Moda Italia, per i fornitori rating di credito uguale ai capofiliera sulla piattaforma digitale

Grazie al piano di Reverse Factoring promosso con Unicredit (2 miliardi di euro in tre anni il plafond iniziale), i grandi player del tessile-abbigliamento potranno offrire ai loro partner lo smobilizzo delle fatture a tassi agevolati. L’ha raccontato Michele Bòcchese, board member di SMI, a un convegno dell’Osservatorio Supply Chain Finance del Politecnico di Milano

venture capital

Startup italiane, raccolti oltre 100 milioni nella prima metà del 2016

Già praticamente eguagliato il dato dell’intero 2015. L’importo medio è 1,7 milioni, 40 le operazioni oltre 500mila euro: la “top 10” vede protagonisti Rigenerand, Instapartners, Mosaicoon, Cloud4Wi, Silk Biomaterials, BeMyEye, DFLabs, Next14, Smartika ed Ecolight. L'analisi di EconomyUp sui "round" resi pubblici

Il caso

IVRI, la sicurezza preventiva entra nell'era digitale insieme a Noovle

È grazie alla collaborazione con il partner di Google for Work e all'adozione delle applicazioni di Big G sul fronte della collaboration, del networking e delle analisi predittive che il gruppo sta innovando un'offerta che si espande verso intelligence, cyber security e business continuity

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News

Strategie

Samsung, per l'innovazione delle imprese serve guardare al consumer

Al Business Summit di Lesmo (MB) il colosso dell'elettronica di consumo ha proposto la propria vision. Barlocco: «La tecnologia è semplificazione della complessità aziendale». Le testimonianze di Enel ed MSC Crociere, che stanno ripensando offerta e modelli di business in chiave digitale

Operazioni

Cambia il panorama della distribuzione IT: Tech Data compra Avnet TS

L'operazione è stata ufficializzata dal numero uno di Tech Data, Bob Dutkowsky, per una cifra che si aggira intorno ai 2,6 miliardi di dollari

La nomina

Enza Fumarola è Chief Customer Officer di Altea Federation

La manager inaugura il nuovo ruolo aziendale con l'obiettivo di creare e guidare la strategia mirata a portare valore ai clienti del system integrator attraverso strumenti analitici e percorsi relazionali

Open Innovation

Un premio per l'innovazione nel mondo assicurativo: al via Open-F@b Call4Ideas 2016

Startup e innovatori hanno tempo fino al 17 ottobre per candidarsi: saranno premiate tre proposte in grado di migliorare la Customer Experience e il rapporto tra cliente e assicurazione. Ecco come partecipare al contest, promosso da BNP Paribas Cardif in collaborazione con il sito InsuranceUp e PoliHub

eventi

Supernova 2016, con Digitalks Cisco in scena il meglio dell'innovazione italiana

Si terrà il 30 settembre a Brescia il festival organizzato da Talent Garden, durante il quale l'azienda guidata da Agostino Santoni ospiterà esperti e addetti ai lavori che si confronteranno su modelli e casi rappresentativi della digital transformation nel nostro Paese

REPORTAGE

Da Farinetti di Eataly all’azienda agricola “social”, gli imprenditori raccontano la digitalizzazione

Alla prima edizione del FED, il Forum dell’Economia Digitale organizzato da Giovani Imprenditori di Confindustria e Facebook Italia, molte le testimonianze aziendali della trasformazione in atto, tra cui anche Lastminute.com, L’Oreal Italia, Saturnino Eyewear, Velasca, Orlando e Wood’d

Analisi e ricerche

Amazon, Google, IBM e Microsoft controllano oltre metà del mercato cloud

Nel secondo trimestre 2016 i quattro colossi americani hanno aumentato complessivamente i ricavi del 68%, a fronte del 41% registrato dai successivi (per ordine di grandezza) 20 maggiori fornitori di servizi cloud

Strategie

Infor, nuova organizzazione per gestire la crescita in Europa e in Italia

La multinazionale ha rivisto a maggio la governance nel Vecchio Continente, ci spiega Laurent Jacquemain, VP Southern Europe, referente ad interim per il mercato italiano, in attesa della nomina di un nuovo manager. Non cambiano le relazioni con i partner attuali. «In Italia, il focus è sui settori dell'automotive, della manifattura e della fornitura di attrezzature, ma vediamo un crescente interesse nel retail, del fashion, del food & beverage e della distribuzione. E il Software as a Service prende sempre più consistenza

Smartphone

Samsung potrebbe bloccare i Note7 non restituiti

Dal 19 settembre chi ha pre-acquistato un phablet di ultima generazione potrà chiedere la sostituzione gratuita. Chi non lo fa rischia di restare con un fermacarte molto costoso

Osservatori

Polimi: tessile e abbigliamento, nei rapporti di filiera il digitale avanza in ordine sparso

Cresce l’interesse per la gestione elettronica dei processi di supply chain, in un quadro però ancora di scarsa consapevolezza delle opportunità della digitalizzazione B2B. Le iniziative più diffuse sono portali per lo scambio di documenti del ciclo dell’ordine e tecnici con i fornitori, spinti da grandi case di moda e catene distributive. L’analisi dell’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione del Politecnico di Milano

White Paper

Come gestire le HR nell’era digitale: sfide e opportunità

Qual è l’impatto della trasformazione digitale sulle HR? In che modo le risorse umane possono trarre vantaggio dalle nuove tecnologie digitali e allinearsi agli obiettivi di business creando valore per l’azienda?

Open Compute per i gestori di data center: guida all'infrastruttura e ai costi

Le attività intraprese nell'ambito dell'Open Compute Project hanno aperto un importante dialogo in merito alla progettazione dei data center, ma permangono ancora diverse incertezze riguardo alle implicazioni relative all'infrastruttura di alimentazione a monte dei rack OCP

Sicurezza wireless 2016: le cose da sapere, gli errori da evitare

Conoscere il panorama globale della sicurezza wireless e del cloud, le maggiori sfide da affrontare e le soluzioni scelte da altre aziende può aiutare a fare chiarezza sulle strategie da adottare per far fronte agli attacchi della cybercriminalità, all’interno di un ecosistema globalmente interconnesso e in continuo mutamento.

HR Analytics & Big Data Management: tecniche e vantaggi per una strategia di successo

La mole di dati in costante crescita è un’opportunità per le direzioni HR ma rappresenta anche una sfida per i responsabili che necessitano di ampliare le proprie competenze, sia in termini di metodi e procci che di conoscenza delle tecnologie disponibili. Una guida aiuta a scoprire i vantaggi dell'uso di HR Analytics e i Big Data

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