Basta alibi sulla Customer Experience. Ormai anche la clientela B2B è attrezzata per vivere esperienze digitali nelle decisioni d’acquisto: dalla raccolta e valutazione delle alternative, all’acquisto del componente/macchinario fino all’assistenza post vendita.
TREND
La Digital Customer Experience si fa strada anche nel B2B: risultati migliori per chi investe
I dati dell’Osservatorio del PoliMi mostrano un’accelerazione delle esperienze d’acquisto digitali nel settore business, ma la strada è ancora lunga. Sebbene il 50% delle aziende stia impiegando risorse in piattaforme eCommerce B2B per migliorare la CX, i modelli di vendita tradizionali restano preferiti, e il commercio elettronico rappresenta il 21% delle transazioni nel mercato italiano
Pubblicato il 17 ott 2024
Continua a leggere questo articolo
Nuove frontiere dell'AI
-
Eudata e l’AI Agentica: perché l’orchestrazione è il nuovo campo di battaglia
25 Mag 2026 -
Hyntelo: l’intelligenza artificiale tra creatività certificata e insight predittivi
25 Mag 2026 -
Esker e la Synergy AI: L’automazione intelligente al servizio dell’ufficio del CFO
25 Mag 2026 -
TIM Enterprise: la rivoluzione dell’AI pronta all’uso con soluzioni sicure e personalizzabili per le aziende
25 Mag 2026 -
Il Centauro del Marketing: strategie per non farsi masticare dall’algoritmo e sopravvivere all’abbondanza digitale
20 Mag 2026
