eCommerce, electronic commerce, e-commerce o, più semplicemente, commercio elettronico: significa vendere online attraverso un sistema costituito da diversi canali, piattaforme, processi e strategie. Il fine può essere quello di vendere prodotti o servizi direttamente al pubblico (Business to Consumer – B2C) o alle aziende (Business to Business – B2B).
GUIDE E HOW-TO
eCommerce: guida breve per vendere B2B e B2C, dai siti online ai marketplace
Aprire un eShop o affidarsi a una vetrina di terzi implica occuparsi di una pluralità di aspetti di tipo logistico, tecnologico, normativo e progettuale. Per garantire il corretto presidio dei processi è fondamentale agganciare il canale di commercio elettronico al CRM, monitorare l’andamento dei flussi, diversificando le modalità di ascolto e di offerta per una Shopping Experience personalizzata
Aggiornato il 16 set 2024
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