Dorelan ridisegna l’esperienza d’acquisto del materasso, dall’eCommerce al punto vendita

Intraprendere un percorso verso l’omnichannel, con l’obiettivo di mettere il cliente al centro e offrire esperienze d’acquisto più informate, fluide e personalizzate in un contesto complesso e un mercato dinamico, in cui i confini tra B2B e B2C sono sempre meno definiti. È partendo da questi presupposti che Dorelan, il marchio italiano di materassi e accessori per il sonno, sta portando avanti un journey di innovazione che punta a trasformare la Customer Experience, ottimizzando i processi aziendali e i sistemi informativi.