Customer Experience

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  • contact center canali concept chatbot
  • Customer experience

    Dal telefono alla chatbot: i canali preferiti dai clienti per comunicare con le aziende

    14 Set 2020

    di Luigi Teodonio

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  • DON PEPPERS
  • Eventi

    Come si costruisce un business realmente orientato al cliente? A lezione con Don Peppers

    11 Set 2020

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  • retail marketing
  • Multichannel Marketing

    Retail Marketing, il nuovo ruolo del negozio nel customer journey digitale

    10 Set 2020

    di Giuseppe Stigliano

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  • charlene li
  • MANAGEMENT

    Leadership e business transformation: a lezione con Charlene Li

    28 Lug 2020

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  • Concept customer Experience servizi finanziari
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    Come gestire la comunicazione cliente dei servizi finanziari su tutti i touchpoint in 3 step

    27 Lug 2020

    di Annalisa Casali

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  • Adobe
  • PA digitale

    Federico Tota (Adobe): «La trasformazione della PA passa per la customer experience»

    16 Lug 2020

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  • Net Insurance
  • Success Story

    Net Insurance punta su servizi omnichannel per rafforzare la customer intimacy

    14 Lug 2020

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  • Resi customer experience contact center concept
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    Quality Assurance e Analytics nei contact center: un connubio invincibile per la customer experience

    18 Giu 2020

    di Claudio Romani

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  • Trend retail
  • Ricerche e studi

    I nuovi trend del retail: local e online sono la new normality italiana

    22 Mag 2020

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  • INGO
  • Strategie

    INGO acquisisce Xenialab: nasce un nuovo gruppo per la gestione end-to-end della customer experience omnicanale

    21 Apr 2020

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  • customer fidelity
  • RETAIL

    Customer Fidelity, le nuove frontiere: l’obiettivo è l’Ecosistema di fedeltà

    17 Apr 2020

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  • logistica customer experience
  • Intervista

    E-commerce, il ruolo chiave della logistica nella Customer Experience

    31 Mar 2020

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