Fondata nel 1937 a Albizzate, in provincia di Varese, Vibram è diventata un punto di riferimento nel settore delle calzature grazie alla sua continua innovazione, alla costante sperimentazione e ricerca di materiali e tecnologie all’avanguardia.
Da oltre 80 anni l’iconico ottagono giallo è, infatti, sinonimo in tutto il mondo di qualità, prestazioni e sicurezza. Competenze distintive, tra l’altro, attorno alle quali ruota l’intero core business dell’azienda: la produzione di suole in gomma. Oggi è presente in 120 Paesi e ha basi produttive, di ricerca e di rappresentanza in Cina, Stati Uniti, Giappone, Brasile e, ovviamente, Italia.
L’innovazione nel DNA di Vibram
Un’innovazione, quella del marchio, che nell’era digitale abbraccia le collezioni dei prodotti da un lato – l’azienda sviluppa circa 180 nuovi modelli ogni stagione e serve sei mercati principali (outdoor, moda lifestyle, sicurezza sul lavoro, militare, riparazione calzature e motociclismo) – e le modalità di stringere relazioni e coinvolgere i suoi clienti dall’altro.
Ed è proprio a questa necessità che risponde la creazione di una partnership con Salesforce, che ha portato alla nascita di un innovativo sito web basato su Salesforce Commerce Cloud, che sfrutta le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale integrate nella piattaforma per offrire un approccio all’avanguardia nell’attenzione verso i clienti.
Le Next Best Action: l’obiettivo è personalizzare
La nuova piattaforma utilizza la potenza dell’Intelligenza Artificiale per guidare la personalizzazione su scala e aumentare la produttività.
Creando un singolo portale in cui sono raccolti in tempo reale tutti i dati di vendita e le informazioni condivise dai consumatori sui social media, Vibram sviluppa strumenti di Business Intelligence utili per monitorare e prevedere le tendenze di mercato e offrire, allo stesso tempo, una maggiore personalizzazione, suggerendo agli utenti i prodotti e le esperienze migliori e più in linea con le loro necessità.
«In un mondo basato sull’Intelligenza Artificiale, è fondamentale ripensare il modo in cui ci interfacciamo con i nostri clienti a livello globale e orientiamo il nostro business per rimanere competitivi sul mercato – ha dichiarato Alessandro Pacetti, Global Direct-To-Consumer Director di Vibram -. Oggi le piattaforme come la nostra sono il nuovo biglietto da visita, perché promuovono prodotti, servizi e storie. Con Salesforce possiamo innovare al ritmo giusto e portare la nostra presenza globale a un livello superiore. Grazie alla flessibilità offerta dalla soluzione, siamo in grado di trasformare completamente il nostro modo di fare Marketing Digitale, connettendoci con i clienti in modi completamente nuovi, espandendo la nostra offerta in nuovi mercati e abbattendo le barriere linguistiche».
Who's Who
Alessandro Pacetti
Brand Awareness e Customer Engagement
Oltre alla personalizzazione, il nuovo sito web offre funzionalità avanzate per aumentare l’efficacia delle campagne di marketing e promuovere un Brand Storytellig coerente. La piattaforma consente, ad esempio, di mettere in evidenza i passi avanti che Vibram ha compito in materia di sostenibilità e dare, inoltre, visibilità alle collaborazioni con altri marchi, aiutando, così, a creare un’immagine positiva e coinvolgente per i clienti.
Un aspetto fondamentale della soluzione targata Salesforce è la sua flessibilità. Grazie all’approccio Low Code, Vibram può adattare il sito web alle linee guida del marchio e alle campagne in corso garantendo la coerenza del brand a livello globale.
