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Contact Center 2022, l'innovazione che migliora l'esperienza cliente
05 Lug 2022
di Emanuele Villa
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Covisian: 25 anni di customer care, dal centralino tradizionale al metaverso
05 Apr 2022
di Laura Zanotti
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Success Story
Il customer service di Engie evolve grazie al voicebot. Aumentano anche le opportunità di business
16 Mar 2022
di Domenico Aliperto
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Il lavoro agile crea un nuovo modello di customer service
16 Nov 2021
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Customer Retention
Customer service: come rivoluzionare l’esperienza del cliente e degli addetti al customer care
27 Ott 2021
di Laura Zanotti
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Contact Center
3 passi per trasformare il servizio clienti e creare una Customer Experience eccellente
14 Set 2021
di Emanuele Villa
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Il futuro del Contact Center secondo IFM Infomaster
10 Set 2021
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Pay per use: il significato di questa opportunità per un contact center
02 Lug 2020
di Cristina Mazzani
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Strategie
INGO acquisisce Xenialab: nasce un nuovo gruppo per la gestione end-to-end della customer experience omnicanale
21 Apr 2020
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Lavoro agile
Call center e Smart Working, binomio vincente: gli operatori ora rispondono da casa
26 Mar 2020
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Intelligenza Artificiale
Chatbot e Conversational AI, nuovi passi avanti in attesa di Meena, la novità Google
24 Feb 2020
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Intervista
Cloud call center EasyCall: software per una Customer Experience Omnichannel
19 Feb 2020
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