contact center

Success Story

Il customer service di Engie evolve grazie al voicebot. Aumentano anche le opportunità di business

16 Mar 2022

di Domenico Aliperto

Sponsored Story

Il lavoro agile crea un nuovo modello di customer service

16 Nov 2021

Customer Retention

Customer service: come rivoluzionare l’esperienza del cliente e degli addetti al customer care

27 Ott 2021

di Laura Zanotti

Contact Center

3 passi per trasformare il servizio clienti e creare una Customer Experience eccellente

14 Set 2021

di Emanuele Villa

Sponsored Story

Il futuro del Contact Center secondo IFM Infomaster

10 Set 2021

Sponsored Story

Pay per use: il significato di questa opportunità per un contact center

02 Lug 2020

di Cristina Mazzani

Strategie

INGO acquisisce Xenialab: nasce un nuovo gruppo per la gestione end-to-end della customer experience omnicanale

21 Apr 2020

Lavoro agile

Call center e Smart Working, binomio vincente: gli operatori ora rispondono da casa

26 Mar 2020

Intelligenza Artificiale

Chatbot e Conversational AI, nuovi passi avanti in attesa di Meena, la novità Google

24 Feb 2020

Intervista

Cloud call center EasyCall: software per una Customer Experience Omnichannel

19 Feb 2020

Customer care

Il BPO nell’era digitale: da contact center a generatore di valore con lo “human touch”

18 Feb 2020

Intervista

Come migliorare la gestione del customer service con il software telemarketing di EasyCall

24 Gen 2020