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Trend

I 10 elementi d’attenzione per una comunicazione aziendale efficace

Il mercato oggi vive di relazioni e immagini. Si parla molto di influencer e crescono d’importanza i video con immagini di grande qualità. Ecco su cosa puntare per mettere l’azienda sotto i riflettori, facendone parlare nel modo corretto, garantendo la coerenza tra valori, messaggi, azioni e attività

18 Mar 2019

Francesca Anzalone

Esperta di comunicazione digitale, Fondatrice e CEO di Netlife

Al giorno d’oggi, le aziende devono mettersi al passo con la trasformazione di una società iperconnessa, in cui l’immagine è diventata cruciale, già in linea con le tendenze e le esigenze rinnovate delle persone. È l’epoca della trasformazione digitale delle organizzazioni, ma come si può portarla avanti? Rinnovando i contenuti e la loro distribuzione.

Quanto conta l’immagine oggi per un’impresa e quali sono le tendenze?

Il mercato oggi vive di relazioni e di immagini. Si parla molto di influencer (persone influenti sulle scelte di acquisto di altre persone) che nascono con il digitale e che con i loro gesti riescono a veicolare le scelte del pubblico favorendo il riconoscimento di un marchio. Sempre molto discussi, ma interessanti dal punto di vista del marketing e della comunicazione, offrono alle aziende un seguito fidelizzato e una grande attenzione all’immagine. Inoltre le tendenze in atto ci portano sempre di più verso la visualizzazione di video, con immagini di grande qualità e attente a coerenza con i valori aziendali e la vision. Il pubblico è consapevole e attento, questo grazie alle numerose informazioni di cui beneficia online e a una crescente capacità di compararle. Ecco che l’immagine e la capacità di raccontarsi in maniera coinvolgente diventano aspetti fondamentali sui quali costruire la nuova comunicazione, sempre più responsabile e consapevole di opportunità e rischi. Nuove figure specializzate entrano nei team, come l’esperto in gestione di crisi che, oltre a intervenire tempestivamente e nella maniera più corretta e efficace, aiuta a prevenire i rischi, e il creativo digitale, che supporta la comunicazione online con strumenti e strategie volte all’ingaggio del pubblico. Ci sono anche Digital PR e ufficio stampa digitale che creano nuove relazioni e aprono canali di incontro, riflessione e confronto integrando online e offline. In altre parole, si tratta di un nuovo team in grado di mettere l’azienda sotto ai riflettori, di farne parlare nel modo corretto, e soprattutto di garantire la coerenza tra valori, messaggi, azioni e attività.

Oggi i temi di sostenibilità, responsabilità sociale e capacità di coinvolgere sono fondamentali e imprescindibili per le aziende che vogliono farsi conoscere sul mercato. Ma quali sono le 10 cose che non devono mancare in un’azienda contemporanea per una comunicazione aziendale efficace?

1.  Aggiornare il Company Profile con personalità e nuove strategie di lettura

Il nuovo Company Profile deve essere un oggetto bello da vedere e con informazioni utili, ancora meglio se ha con sé dettagli unici. Con il team work focalizziamo l’attenzione sul target, ci immedesimiamo nelle sue azioni, sulle varie tipologie di lettura che possono avvenire (durante l’incontro, mentre sfoglia e se ha voglia di approfondire successivamente) e cerchiamo di presentare l’azienda con un punto di vista nuovo. Bisogna lavorare sulle attese del cliente per soddisfarle, impostare i contenuti in base al tempo che l’interlocutore può dedicare e costruire i livelli di lettura tra immagini, titolazioni efficaci e testi di approfondimento (non oltre i 700 caratteri per argomento). Non bisogna dimenticarsi di proseguire in una pagina online.

2. Redesign degli spazi aziendali

Non servono grandi stravolgimenti, ma qualche accorgimento strategico. Il cliente quando arriva in azienda deve sentirsi coinvolto e ispirato, in qualche modo già parte della realtà perché ne condivide il metodo di lavoro, i valori o gli obiettivi. È importante inoltre mostrare che si è omnicanale nella comunicazione, non dimenticarsi i rimandi online. Esistono dei gadget che aggiornano in tempo reale i “mi piace” di Facebook, led con i tweet più recenti, o i video corporate.

3. Siate narrativi

Non dimenticate gli aspetti che esaltano dettagli nelle fotografie e nei video prodotti. Contenuti sempre più di qualità da trasferire online anche attraverso i live e i canali social.

4. Siate conversazionali

Imparate a creare conversazioni in cui l’oggetto della conversazione sia un aspetto, un valore o un talento della vostra azienda. Conversazioni responsabili e consapevoli, la parola è lo strumento più potente che si ha a disposizione. Creare conversazioni costruttive e di valore che parlano dell’azienda indirettamente ma attraverso qualcosa di importante è la migliore strategia che si può adottare ed è fondamentale per rendere la comunicazione aziendale efficace. Imparare a osservare da un altro punto di vista permette alla mente di aprirsi a infinite conversazioni.

5. Siate promotori di talento

La squadra vince su tutto, perciò valorizzare la squadra è un modo anche per attrarre nuovi talenti. Lasciate che siano le vostre risorse a raccontare l’azienda e a parlare delle loro attività. Le conversazioni oggi viaggiano sul web e i principali ambasciatori sono le risorse umane. In una visione di mercato dove le persone sono al centro, le risorse umane di un’azienda sono il riferimento anche per i clienti. È dimostrato che la loro soddisfazione e, il sentirsi un valore, aumenta il coinvolgimento.

6. Ricordate che video, audio e scatti sono sempre presenti! 

Oggi agli eventi si videoregistrano le dichiarazioni, si registra l’audio durante le riunioni, si scattano foto. Non bisogna farsi cogliere impreparati, ma anzi sfruttare al meglio queste opportunità anche come crescita, imparando a muoversi davanti a una telecamera, a organizzare il discorso e a pensare ai dettagli che possono valorizzare il brand in uno scatto.

7. Video e Podcast i migliori alleati

Visto che i video sono i contenuti più seguiti e i podcast quelli a cui si presta maggiore attenzione, non bisogna dimenticarsi di farne un ampio uso, sempre consapevole. Video release nel kit destinato ai media e al sito web, podcast monografici su argomenti affidati alle risorse per far conoscere e scoprire meglio le attività non devono quindi mancare. Inoltre, se è possibile, cercare di creare anche un sound brand, può essere suggestivo!

8. Il miglior Dream Team creativo è il vostro

Promuovete attività di aggiornamento e formazione nell’ambito della comunicazione e della creatività, perché il miglior dream team lo avete in azienda, con i contenuti migliori, serve solo qualche stimolo e un po’ di ispirazione.

9. Gadget mania

Nuova vita ai gadget, desiderati, ricercati, ma anche di grande tendenza e portatori di messaggi significativi. Il gadget oggi è diventato uno strumento di conversazione che stupisce e coinvolge. Non dimenticate di creare la vostra linea.

10. Pensate omnicanale

La comunicazione oggi non viaggia più per settori, ma diventa una narrazione a tutto tondo che va governata e coordinata armoniosamente. Ogni elemento si mette in relazione con gli altri per costruire il messaggio. Immaginate l’azienda come un’orchestra dove ogni strumento può suonare solo, con due o tre elementi o tutti insieme, a seconda del pubblico.

Francesca Anzalone

Esperta di Comunicazione Digitale, Fondatrice e CEO di Netlife

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