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Come gestire la relazione cliente-fornitore nella digital transformation

Per le imprese, è ora di affrontare la digitalizzazione dell’intero ciclo procure-to-pay, che va dalla scelta dei fornitori, fino all’invio dell’ordine, alla fatturazione e infine al pagamento. Paolo A. Catti, esperto e advisor di P4I-Partners4Innovation, spiega perché

Pubblicato il 27 Apr 2016

customer experience

Il ciclo procure-to-pay, che va dalla scelta dei fornitori, fino all’invio dell’ordine, alla fatturazione e infine al pagamento, è un processo che va visto nella sua interezza. Soluzioni che affrontano solo una parte delle attività non consentono di cogliere appieno i benefici, spiega l’esperto Paolo A. Catti in questo video.

Due le principali motivazioni. L’evoluzione tecnologica, che ha reso ormai largamente disponibili le piattaforme, e la normativa: il legislatore italiano sta accelerando il passaggio verso il digitale, ne è un esempio l’obbligo di Fatturazione Elettronica verso la PA, che presto potrebbe estendersi anche ai privati.

Quali sono, dunque, gli ingredienti princiapli del successo? Occore una visione dell’intero processo, e una buona dose di sensibilità e competenze digitali.

Come gestire la relazione cliente-fornitore in chiave digital

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