CRM

API management per Gruppo Amplifon, che potenzia il CRM grazie all’integrazione digitale

API Management per disaccoppiare il mondo fisico dal mondo digitale e rilasciare velocemente servizi di nuova generazione. In questa intervista doppia, Oscar Petrucci, Corporate IT Business Applications Director di Gruppo Amplifon, e Luca Bonesini, Business Development Manager Econocom International Italia, raccontano come e perché

Pubblicato il 13 Giu 2017

API Management come fattore di innovazione e di miglioramento per Gruppo Amplifon che aveva la necessità di gestire la digital transformation per poteziare il proprio CRM, disaccoppiando il mondo fisico dal mondo digitale per rilasciare velocemente servizi di nuova generazione.

Partner tecnologico del progetto Econocom Italia, che ha fornito OnStage, la soluzione di API Management che abilita e governa l’implementazione di nuovi servizi.

Il roll out attualmente sta supportando tutta l’Area Emea. Grazie alla soluzione proposta da Econocom i sistemi legacy sono stati svecchiati, guodagnando così in scalabilità e agilità.

La standandardizzazione dei processi di sviluppo oggi supporta Gruppo Amplifon ad accelerare e cavalcare la digital transformation, incrementando le funzionalità di governance, la protezione del back end e, in generale, della sicurezza, con un solido monitoraggio degli SLA.

API Management strategico e altamente funzionale

In questa intervista doppia Oscar Petrucci, Corporate IT Business Applications Director di Gruppo Amplifon, e Luca Bonesini, Business Development Manager Econocom International Italia, raccontano i desiderata e la finalizzazione del progetto che, dopo tre mesi di proof of concept è entrato in produzione.

WHITEPAPER
Punta su una gestione dei dati evoluta per aumentare l’engagement dei clienti
Gruppo Amplifon: CRM potenziato grazie all’integrazione digitale

@RIPRODUZIONE RISERVATA

Valuta la qualità di questo articolo

La tua opinione è importante per noi!

API management per Gruppo Amplifon, che potenzia il CRM grazie all’integrazione digitale

    LinkedIn

    Twitter

    Whatsapp

    Facebook

    Link

    Articolo 1 di 2