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Acquisizioni
Gruppo Sesa acquisisce IFM Infomaster: tutti i dettagli sull’operazione
24 Mag 2021
di Cristina Mazzani
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Customer care e assistenza
Operatori dei contact center trasformati in brand ambassador dalla pandemia
08 Feb 2021
di Laura Zanotti
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<img width="768" height="432" src="https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2020/12/Kaleyra-768x432.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Kaleyra: concept di customer care con il voice communication" sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" data-eio="l" />

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Festività in arrivo: customer care più affidabile con il voice communication di Kaleyra
21 Dic 2020
di Giorgia Gandolfini
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Come garantire un post vendita customer oriented
17 Dic 2020
di Carmelo Greco
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Customer care
Il BPO nell’era digitale: da contact center a generatore di valore con lo “human touch”
18 Feb 2020
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Omnichannel
Stroili Oro, l’eCommerce è strategico: «Invoglia il cliente a entrare in negozio»
22 Lug 2019
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Management
La fiducia dei clienti come chiave del successo. Obiettivo: "Extreme Trust"
26 Feb 2019
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OSSERVATORI
Omnichannel Customer Experience
20 Feb 2018
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CRM 4.0
Digital transformation: dal customer care al personal care, nel segno dei dati
14 Feb 2018
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Digital personal assistant
Vodafone App, customer care davvero in tempo reale con AI e chatbot
27 Ott 2017
di Annalisa Casali
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accordi
Engineering e Doxee insieme per trasformare la comunicazione nel mondo dell'energia
28 Nov 2016
di Ilenia Gemito
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<img width="426" height="379" src="https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2018/02/martin-lindstrom-brand-161107124814.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Lindstrom: l’importanza degli Small Data, quei piccoli indizi che svelano grandi trend" sizes="auto, (min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" loading="lazy" srcset="https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2018/02/martin-lindstrom-brand-161107124814.jpg 426w, https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2018/02/martin-lindstrom-brand-161107124814-lq.jpg 30w" data-eio="l" />

WOBI - World of Business Ideas
Lindstrom: l’importanza degli Small Data, quei piccoli indizi che svelano grandi trend
07 Nov 2016
di Ilenia Gemito
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