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Sitecore, una piattaforma Composable per Customer Experience coinvolgenti

La soluzioni Composable, basate su componenti software modulari, consentono di realizzare siti di e-commerce e marketplace in maniera molto più economica e agile rispetto al passato. Con questo approccio, la DXP (Digital Experience Platform) della società fornisce una gestione ottimale di contenuti, esperienze e commercio elettronico

18 Ott 2022

Il panorama digitale è in continua evoluzione. Oggi l’esperienza del cliente è essenziale per prosperare e competere e, poiché le aspettative e le preferenze degli utenti continuano a evolvere, è sempre più importante che i brand dispongano di una tecnologia in grado di rispondere a un contesto di rapida digitalizzazione e di comportamenti dei consumatori che cambiano.

In questo scenario, molte organizzazioni hanno iniziato a vendere direttamente al consumatore, causando la disintermediazione in molti settori. In passato, molte aziende erano frenate perché le piattaforme di commerce erano monolitiche, con un’architettura rigida che le rendeva difficili da integrare con altri software.

Soluzioni di Composable Commerce come quella di Sitecore aiutano a rimuovere questa barriera, consentendo l’implementazione di piattaforme di eCommerce B2X e marketplace più economiche e agili.

Avere un approccio Composable significa favorire il riuso e la semplicità di comporre e scomporre componenti software modulari in modo da adattare velocemente l’architettura IT. Gartner stima che, entro il 2023, il 60% delle organizzazioni indicherà il composable business come obiettivo strategico. Entro lo stesso anno, prevede anche che le organizzazioni che hanno adottato un approccio composable intelligente supereranno la concorrenza dell’80% nella velocità di implementazione di nuove funzionalità.

I vantaggi dell’adozione di una piattaforma Composable

La DXP (Digital Experience Platform) composable di Sitecore unisce senza soluzione di continuità i pilastri di contenuto, esperienza e commercio dello stack tecnologico per offrire una suite di prodotti che elevano le esperienze dei clienti. La piattaforma è infatti in grado di sostituire la maggior parte dello stack MarTech e di integrarsi completamente con il resto del sistema informativo, andando oltre il supporto alla distribuzione di contenuti e fornendo automazione e distribuzione intelligente su siti web, portali, app e offrendo, inoltre, informazioni grazie a dati approfonditi, analisi, AI e apprendimento automatico.

In definitiva, l’approccio composable di Sitecore facilita l’engagement e offre una vista a 360° dei clienti, nei vari canali, costantemente aggiornata in tempo reale.

Creare esperienze per soddisfare le esigenze del mercato in continua evoluzione

Secondo una nostra indagine dal titolo “Brand Authenticity Report”, le interazioni online giocano un ruolo di primo piano nel determinare il coinvolgimento tra brand e clienti. L’esperienza digitale, pur essendo apprezzata dai consumatori, crea un problema di scalabilità per i marketer che devono soddisfare la domanda.

Un significativo passo avanti nella strategia composable di Sitecore, che garantisce che ogni soluzione della piattaforma di esperienza digitale content-to-commerce possa essere fornita su una moderna architettura cloud, è rappresentato da XM Cloud. XM Cloud è il CMS cloud nativo e moderno di Sitecore che consente ai brand di creare, gestire e offrire contenuti rilevanti a velocità rapidissima. Con XM Cloud, Sitecore è diventata la prima azienda a passare completamente la sua soluzione CMS principale, compresa la personalizzazione e l’esperienza di creazione dei contenuti, a una moderna architettura cloud. Sitecore XM Cloud aiuta a risolvere il problema, riconosciuto a livello mondiale, di alimentare esperienze digitali globali e istantanee nel cloud senza sacrificare l’esperienza del cliente.

L’ultima release recentemente annunciata offre infatti una velocità senza pari nell’implementazione delle esperienze dei clienti. Con XM Cloud, i responsabili marketing possono creare, gestire e offrire immediatamente esperienze omnichannel coinvolgenti con un CMS leader del settore e pronto per l’uso.

Grazie a Sitecore XM Cloud, Sitecore può ora offrire a brand manager e marketer innovazione continua, scalabilità, approccio composable, engagement, gestione dei contenuti multicanale, semplicità per i marketer e agilità per gli sviluppatori. Tutto quello che le aziende cercano oggi per un pubblico che è diventato molto esperto di digitale e che si aspetta che i brand offrano esperienze elevate e altamente personalizzate.

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