Videointervista

Crédit Agricole Assicurazioni: gestire i dati per migliorare la relazione con il cliente

Roberto Trementozzi, Responsabile Sinistri della compagnia assicurativa racconta i dettagli del progetto realizzato in collaborazione con Microdata Group e finalizzato a migliorare la Customer Relationship

13 Set 2022

Arianna Leonardi

Il modello di relazione sviluppato da Crédit Agricole Assicurazioni si basa sul contatto diretto tra cliente e liquidatore. Il dialogo tra le parti necessita quindi di strumenti digitali efficaci, che permettano lo scambio rapido delle informazioni relative ai sinistri. Grazie alle tecnologie e al supporto di Microdata Group, i processi di gestione documentale sono stati razionalizzati, accelerando e ottimizzando la comunicazione tra cliente e liquidatore, quindi aumentando i livelli di customer satisfaction.

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Arianna Leonardi

Collaboratrice e redattrice per numerose pubblicazioni tecniche, specializzate in Informatica, Automazione ed Elettronica, ha maturato una significativa esperienza anche nel campo della fotografia, dell’industria video e dei media online. In ambito giornalistico, segue principalmente le tematiche legate alla digitalizzazione delle imprese, con un focus su cloud transformation, big data analytics e intelligenza artificiale. Iscritta all’Ordine dei Giornalisti dal 2008 e all’Associazione Nazionale dei Fotografi Professionisti, lavora con ZeroUno dal 2013.

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