Crédit Agricole Assicurazioni: gestire i dati per migliorare la relazione con il cliente

Il modello di relazione sviluppato da Crédit Agricole Assicurazioni si basa sul contatto diretto tra cliente e liquidatore. Il dialogo tra le parti necessita quindi di strumenti digitali efficaci, che permettano lo scambio rapido delle informazioni relative ai sinistri. Grazie alle tecnologie e al supporto di Microdata Group, i processi di gestione documentale sono stati razionalizzati, accelerando e ottimizzando la comunicazione tra cliente e liquidatore, quindi aumentando i livelli di customer satisfaction.