L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) definisce una categoria di software e applicazioni che aiutano le aziende a gestire, analizzare e ottimizzare le interazioni con clienti e prospect, attraverso tutti i relativi dati. Rappresenta, quindi, un tassello centrale non solo per la forza commerciale dell’organizzazione ma anche per il Marketing: si parla, infatti, proprio di CRM Marketing.
Customer Management
CRM Software: cos’è il Customer Relationship Management e vantaggi per le aziende
I software di Customer Relationship Management si sono molto evoluti negli ultimi anni e rappresentano oggi un tassello essenziale nella strategia d’impresa. Di diversa tipologia, queste applicazioni possono portare grandi benefici nella gestione dei clienti e dei relativi dati, a supporto sia del reparto commerciale delle aziende sia delle azioni di Marketing
Aggiornato il 28 mar 2024
Continua a leggere questo articolo
Nuove frontiere dell'AI
-
La SEO B2B nell’era dell’AI dall’intent alla fiducia misurabile
13 Feb 2026 -
OCX: nel 2025 le aziende italiane arretrano nella maturità omnicanale
12 Feb 2026 -
Lead generation B2B: il problema non è il traffico, ma la qualificazione
11 Feb 2026 -
Data-driven storytelling e AI: come guidare le decisioni Sales & Marketing nel B2B
11 Feb 2026 -
Oltre i lead: come sta evolvendo il marketing B2B nel settore tech
10 Feb 2026
