Brand trust e AI: ora serve creare un rapporto di fiducia tra marchio e consumatore
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L’Intelligenza Artificiale nel Marketing non può limitarsi a migliorare l’efficienza. È responsabilità delle aziende utilizzarla in modo etico e sostenibile con l’obiettivo di rafforzare le relazioni con i clienti e generare un impatto positivo sulla loro esperienza
Quella abilitata dall’Intelligenza Artificiale è una profonda trasformazione delle dinamiche di interazione tra brand e consumatori, che porta a riconsiderare le logiche su cui si fonda uno dei concetti che sta alla base di ogni strategia di Marketing: iltrust, ovvero la fiducia che le persone ripongono nei marchi da cui comprano prodotti e servizi.
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