Brand trust e AI: ora serve creare un rapporto di fiducia tra marchio e consumatore

Quella abilitata dall’Intelligenza Artificiale è una profonda trasformazione delle dinamiche di interazione tra brand e consumatori, che porta a riconsiderare le logiche su cui si fonda uno dei concetti che sta alla base di ogni strategia di Marketing: il trust, ovvero la fiducia che le persone ripongono nei marchi da cui comprano prodotti e servizi.