Grandi Navi Veloci (GNV) è un’azienda marittima italiana, nata nel 1992 e ora parte del Gruppo MSC. Gestisce un’imponente flotta di 25 navi, che coprono 31 linee in sette Paesi, tra cui Sardegna, Sicilia, Spagna, Francia, Albania, Tunisia, Marocco e Malta.
Di recente, GNV ha migliorato la sicurezza marittima e l’efficienza operativa del Gruppo con l’impiego della Mass Notification Suite di Everbridge, realtà specializzata nella gestione end-to-end degli eventi critici.
L’esigenza di Grandi Navi Veloci
L’esigenza di GNV era di seguire e monitorare tutte le operazioni della flotta e dei porti gestiti potendo gestire le emergenze in maniera tempestiva e automatizzata.
La soluzione di Everbridge è stata implementata all’interno del Maritime Support Centre di GNV, come ha spiegato Paolo Astarita, Chief Nautical Operation Officer dell’azienda: «In GNV abbiamo creato il Maritime Support Centre, un centro operativo 24 ore su 24, dove abbiamo un team di ufficiali di coperta che coprono i diversi turni di guardia. La comunicazione gioca un ruolo importante all’interno del Support Center e uno dei principali software in uso è Everbridge, che ci aiuta e ci supporta dalla gestione della notifica in caso di emergenza. Prima di adottare questa soluzione, usavamo una lista di distribuzione semplice, basata su e-mail. Con Everbridge siamo riusciti invece a implementare una notifica più precisa e puntuale».
Who's Who
Paolo Astarita
Lorenzo Marchetti, Head of Global Public Affairs di Everbridge ha commentato: «Siamo onorati di collaborare con Grandi Navi Veloci per rafforzare le loro capacità di sicurezza e risposta marittima. La nostra soluzione di notifica di massa è progettata per fornire alle organizzazioni gli strumenti necessari per gestire efficacemente gli eventi critici, quando anche pochi secondi contano. Integrando la nostra tecnologia nel Maritime Support Centre, stiamo contribuendo collettivamente a creare un’industria marittima più sicura e resiliente».
Who's Who
Lorenzo Marchetti
Come funziona la Mass Notification Suite
La tecnologia di Everbridge Mass Notification funziona su Cloud e trasmette praticamente a qualsiasi dispositivo e canale di comunicazione aziendale, dalle App alle e-mail passando per avvisi telefonici e applicazioni desktop. Inoltre, permette di creare notifiche vocali con la tecnologia text-to-speech. Queste notifiche vengono inviate a singoli e gruppi, utilizzando elenchi e template preimpostati e collegati al livello di crisi selezionato dall’azienda. A questo si aggiunge anche la possibilità di creare vere e proprie situation room virtuali ad hoc, a cui i gruppi di persone coinvolte nel processo di risoluzione della crisi possono accedere in maniera semplice e immediata.
I vantaggi della soluzione
I vantaggi principali che Grandi Navi Veloci ha ottenuto grazie alla collaborazione con Everbridge e alle tecnologie adottate sono stati:
- Comunicazione automatizzata: grazie agli strumenti per la comunicazione automatizzata, l’azienda è in grado di diffondere le informazioni cruciali in maniera rapida a tutte le parti interessate, sia all’interno che all’esterno del Maritime Support Centre.
- Incident Management: la soluzione di Everbridge facilita la gestione degli incidenti rendendola più efficiente e sicura attraverso il coordinamento delle risorse, della comunicazione e degli sforzi di risposta per mitigare i potenziali rischi.
- Resilienza potenziata: la Mass Notification Suite di Everbridge permette al Maritime Support Centre di affrontare proattivamente gli incidenti e minimizzarne l’impatto. Contribuisce così alla resilienza dell’azienda di fronte alle diverse sfide operative.
«Utilizzando Everbridge, abbiamo stabilito una serie di modelli basati sul livello di gravità degli incidenti – ha sottolineato Astarita -. Abbiamo un gran numero di utenti sia nei porti che in sede ed è importante che tutto il nostro team utilizzi il sistema di notifica per contribuire a garantire la sicurezza sulle nostre rotte marittime».
Il Chief Nautical Operations Officer ha poi aggiunto: «Tra i vantaggi dell’uso di Everbridge vi è innanzitutto il risparmio di tempo, perché impostando un modello di base è possibile attivare immediatamente un gran numero di persone. Inoltre, con Everbridge possiamo gestire attivamente e automaticamente l’intera emergenza, compresi tutti gli aggiornamenti».
