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strategie

Email & Automation per il settore Retail: MailUp spiega come affrontare il Black Friday

Un white paper, realizzato in collaborazione con Gianluca Diegoli, Digital Strategist e consulente, offre preziosi consigli su strumenti e idee per portare traffico nello store, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti creando una customer journey efficace

14 Nov 2017

Redazione

Nonostante oggi gli strumenti non manchino, delineare una strategia organica di Email Marketing, che sappia sfruttare l’automazione per coltivare la relazione con il cliente lungo i diversi livelli del sales funnel, non è sempre semplice. Per accompagnare gli utenti attivi nel mondo della distribuzione, MailUp ha creato Email & Automation per il settore Retail, il white paper verticale ritagliato sulle esigenze, presenti e future, degli store fisici. Scritto in collaborazione con Gianluca Diegoli, Digital Strategist e tra i più conosciuti esperti di marketing on line in Italia, il manuale prende le mosse dall’analisi dei trend in atto e a venire nel settore – per il quale si prevede uno sviluppo nel giro d’affari del 2,7% per il biennio 2018-2019 –, per poi esplorare i tre grandi obiettivi di uno store fisico: engagement, conversione e retention del cliente, ciascuno accompagnato da spunti teorici e pratici per mettere a punto un ciclo di comunicazioni che copra l’intero customer journey.

Il documento offre anche un focus sugli scenari di business aperti dalle tecnologie di prossimità (push notification, beacon, click & collect, advertising geolocalizzato), utili a dare un’estensione digitale al negozio e rendere ancora più fluida l’esperienza d’acquisto.

Infine, a chiusura del percorso, un capitolo dedicato alle strategie per il Black Friday, la giornata dello shopping scontato in calendario il 24 novembre 2017, che nel 2016 ha fatto registrare in Italia un incremento delle vendite tra il 10 ed il 25% rispetto a un venerdì tipo.

«In molti si chiedono se all’orizzonte ci sia un irreversibile declino dei negozi legati all’economia reale e a alle strutture fisiche: inverosimile, dal momento che in Italia si sta verificando il fenomeno opposto», commenta Stefano Branduardi, Marketing Director di MailUp. «Il consumatore italiano, in nove casi su dieci, si informa sul web prima di fare un acquisto, ma poi si reca al punto vendita per finalizzarlo. Se il futuro vedrà l’ascesa di intelligenze artificiali e shopping vocale, la strategia digitale dei retail avrà sempre tra i perni centrali il canale email. Da qui la necessità di realizzare un white paper ritagliato sul settore, con il fine di guidare i negozi nella definizione di una strategia che corra lungo tutta la circonferenza del customer journey».

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