I principali player dell’assistenza clienti si trovano ad affrontare la sfida più grande degli ultimi decenni: preparare le organizzazioni per un futuro abilitato all’Intelligenza Artificiale, soddisfacendo allo stesso tempo obiettivi commerciali difficili e crescenti aspettative dei consumatori. Molte aziende, come evidenzia la nostra esperienza, stanno lottando su tutti questi fronti.
CUSTOMER EXPERIENCE
Assistenza clienti, potenzialità e sfide dell’applicazione dell’AI nel Customer Care
L’approccio multicanale è ormai imprescindibile, mentre le tecnologie di Intelligenza Artificiale stanno rimodellando il Contact Center, che deve però continuare a garantire una dimensione personale. Siamo a un momento di svolta nella relazione azienda-cliente
Pubblicato il 3 mag 2024
Gionata Fiorentini
CEO di Neuraltech
Continua a leggere questo articolo
Nuove frontiere dell'AI
-
Marketing B2B per aziende Tech: come trasformare i contenuti di scenario in opportunità di business
25 Set 2026 -
Strategie ABM B2B: convertire gli account ad alto valore
23 Set 2026 -
Open AI Astra ha battuto il CAPTCHA. Siamo noi che testiamo l’AI, o lei che testa noi?
10 Set 2026 -
Un’AI per ogni cittadino: l’esperimento coreano che l’Europa dovrebbe osservare
09 Set 2026 -
Mi dispiace tantissimo, ma guardate quanto è potente la mia AI
03 Set 2026
