Assistenti vocali e commercio conversazionale: scenari e opportunità - Digital4

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Assistenti vocali e commercio conversazionale: scenari e opportunità

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Cosa sono, come funzionano e quali applicazioni hanno gli assistenti vocali? Perché il commercio sta diventando sempre più conversazionale? Qual è il ruolo degli assistenti vocali come abilitatori digitali? Come costruire relazioni di valore e generare esperienze positive nei consumatori?

08 Settembre 2020

Gli assistenti vocali, da qui ai prossimi tre anni, rivoluzioneranno il mondo della comunicazione e delle relazioni. Secondo gli analisti, infatti, questi strumenti diventeranno la modalità predominante di interazione con i consumatori. Secondo il rapporto Conversational Commerce: Why Consumers Are Embracing Voice Assistants in Their Lives, redatto dal Capgemini Research Institute, sette utenti su dieci sono soddisfatti del proprio assistente vocale e più di cinque utenti su dieci lo preferiscono alle app per dispositivi mobili o ai siti web.

Il motivo della preferenza verso questa nuova modalità di interazione con i brand, stando alle testimonanzie degli intervistati, è la maggiore comodità data dalla possibilità di svolgere attività a mani libere mentre si parla con l’assistente vocale. In questo scenario, è evidente come le opportunità legate alle applicazioni degli assistenti vocali a supporto di tutti gli operatori che operano nel commercio siano davvero infinite.

Questo white paper, redatto da NetworkDigital360 ed EconomyUp, spiega in che modo gli assistenti vocali rivoluzioneranno il mondo della comunicazione e delle relazioni. Proseguendo la lettura, potrete scoprire:

  • cosa sono, come funzionano e quali applicazioni hanno gli assistenti vocali
  • perché il commercio sta diventando sempre più conversazionale
  • qual è il ruolo degli assistenti vocali come abilitatori digitali
  • come costruire relazioni di valore e generare esperienze positive nei consumatori

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