Il programma tematico Smart Retail nasce per approfondire l’impatto dell’Innovazione Digitale nel commercio. Viene presentata una fotografia della maturità digitale dei retailer italiani, con focus sull’evoluzione del negozio e sull’adozione di modelli di vendita ibridi. Inoltre, si illustra il ruolo che le tecnologie di frontiera, come Artificial Intelligence e Big Data, e i nuovi approcci metodologici, come il Platform Thinking, possono rivestire nella valorizzazione della customer experience e nell’efficientamento di attività e processi lungo la filiera.
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