La crescita dell’eCommerce porta in dote nuove complessità e incertezze per il mondo del retail. La sfida che si presenta davanti ai retailer, oggi, è quella di ridefinire i processi di interazione con i propri consumatori, lavorando sul piano dell’efficienza e sulla qualità del servizio erogato. In questo senso, sono diverse le soluzioni che possono supportare i nuovi percorsi. Si tratta ovviamente di strategie in gran parte digitali che hanno il triplice obiettivo di ottimizzare i processi interni, migliorare l’esperienza del cliente all’interno dei punti vendita e accrescere l’integrazione online-offline.
Va detto, però, che non esiste un modello di riferimento vincente che supporti l’evoluzione digitale dei retailer. Ed è per questa ragione gli Osservatori Digital Innovation, attraverso un percorso composto da tre Webinar fruibile in rete, offrono ai professionisti del settore un cruscotto di dati, tecnologie ed esperienze di successo utili per affrontare con consapevolezza ogni aspetto della trasformazione digitale del Retail. Scopri i dettagli qui.
