RevOps (Revenue Operations): come allineare Marketing, Sales e Customer Care

RevOps, contrazione di Revenue Operations, significa realizzare un allineamento strategico tra tutti i reparti di un’azienda che si occupano di generare o mantenere in positivo le entrate, in particolare Marketing, vendite e customer care. Questo concetto “nuovo”, dal significato all’apparenza oscuro è, da un lato una vera epifania a livello metodologico per i team che si occupano delle attività che generano entrate di business, dall’altro si potrebbe pensare alla proverbiale scoperta dell’acqua calda, poiché potrebbe sembrare che l’importanza di abbattere le barriere tra dipartimenti e creare un circuito virtuoso di informazioni, competenze e comunicazioni è qualcosa che le imprese hanno compreso da tempo. Se mettere in pratica il modello RevOps non è affatto banale, dall’altro la sua efficacia è già stata testata e misurata da diversi colossi internazionali.