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Digital Marketing

MSC Crociere è un caso di successo su Twitter

Già consacrata da Facebook, la case history della società croceristica approda sul secondo social network più popolare al mondo grazie a un’impeccabile strategia di marketing

15 Nov 2013

Redazione

MSC Crociere il 14 novembre è entrata di diritto fra le case history di successo di Twitter. La compagnia di navigazione napoletana è la prima azienda italiana a occupare una posizione di prestigio nella sezione dedicata alle success stories del social network, in coabitazione con aziende e personaggi illustri quali Barack Obama, Coca-Cola e Adidas.

Un risultato raggiunto grazie all’impeccabile strategia di marketing messa a punto la scorsa estate da giugno a metà ottobre per il progetto “La Nave dei Giovani”, un’intera nave, MSC Orchestra, con un itinerario studiato ad hoc per il target 18-35 anni, verso le destinazioni più in voga fra i ragazzi, come Ibiza, Palma di Maiorca e la Costa Azzurra. Per l’iniziativa, nata dall’esigenza di conquistare il target “giovani”, sono stati anche organizzati a bordo della nave party a tema, feste in piscina, serate in maschera o in discoteca fino a notte fonda, a cui hanno partecipato anche personaggi famosi chiamati a infiammare l’atmosfera sulla nave. E così ha preso il via la crociera perfetta per i ragazzi, disponibile ogni settimana.

Una sfida vinta, sotto tutti i punti di vista, anche a giudicare dai risultati ottenuti dalla campagna di comunicazione condotta su Twitter, apprezzata dal social network a tal punto che da oggi l’ha inserita tra quelle di maggior successo, raccontandone le principali mosse vincenti, in primis la creazione di un hashtag ad hoc #navedeigiovani, una scelta in grado di scatenare accese conversazioni legate al progetto, fra appassionati del mondo delle crociere ma anche semplici curiosi, attirati dalla fitta varietà di eventi in corso contemporaneamente a bordo.

«Il progetto ha ottenuto grandi riscontri su Twitter -, dichiara Andrea Guanci, Direttore Marketing MSC Crociere, a partire dai nuovi followers del profilo MSC Crociere: oltre 11.000 pari ad un incremento del 420%, sul totale. Sono state più di 2.500 le citazioni con hashtag #navedeigiovani con un tasso di engagement pari al 5,76%. Oltre a questi risultati la campagna è stata un successo di marketing semplicemente analizzando il flusso di traffico generato sul nostro sito web, senza considerare tutti gli altri impatti in termini di engagement e viralità. MSC Crociere ha, infine, ideato un nuovo modello di interazione tra i suoi ospiti a bordo e tutti gli altri utenti», conclude Guanci, «proiettando in tempo reale i tweet con hashtag #navedeigiovani sul maxischermo presente sul ponte della piscina, creando, così, una linea di comunicazione diretta tra la Nave e il Social Network».

Tre le chiavi di successo individuate: la capacità di indirizzare il pubblico al momento giusto con un corretto utilizzo degli strumenti messi a disposizione su Twitter; lo sfruttamento efficace della straordinaria potenza degli hashtag; l’integrazione sul social network con gli altri media, come le pubblicazioni dei video linkati da YouTube.

D’altronde non è la prima volta che MSC Crociere raggiunge prestigiosi traguardi sui social network, da YouTube a Instagram fino a Facebook. Sul quest’ultimo la compagnia vanta oltre 1,8 milioni di fan ed è stata consacrata nei mesi scorsi nella sezione “Facebook for Business” grazie ad una campagna marketing per promuovere una minicrociera MSC. Anche SocialBakers, leader nell’elaborazione di analisi e statistiche dei social media, ha collocato la Compagnia nella top ten dei brand italiani con maggiore “engagement” sui propri fan su Facebook.

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