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Ditre Italia

Ditre Italia

Iniziative Marketing sui social network per l’interazione con i clienti, la fidelizzazione e l’incremento della brand awareness sui prospect

22 Feb 2011

DitreItalia, con sede in provincia di Treviso, nasce nel 1976 dai fratelli De Marchi (Elio, Giovanni e Vittorino, attuali azionisti) muovendo i primi passi nel settore degli imbottiti in qualità di terzisti. Nel 2009 il gruppo ha fatturato più di 30 milioni di euro, occupando oltre 600 dipendenti, di cui 500 all’estero.
L’azienda ha deciso di cambiare il suo approccio al marketing, attuando un progetto di comunicazione multicanale volto a identificare e sfruttare canali alternativi (Web 2.0, brand community e social network) per aumentare la diffusione del marchio e per avere una maggiore interattività con l’utente finale, soprattutto in termini di feedback sui prodotti.
Per raggiungere questi obiettivi sono state implementate diverse azioni specifiche, dall’aggiornamento completo del sito aziendale, adattandolo alle nuove esigenze, alla creazione di un blog e di alcune newsletter, fino all’assunzione di una persona dedicata a tempo pieno alle piattaforme di social networking (primo tra tutti Facebook, ma anche Flickr, Youtube, ecc.), sia pubblicando notizie relative all’azienda sia interagendo con l’utente finale. In un secondo momento si è passati al monitoraggio della brand reputation e alla ricerca di forme creative per alimentare e mantenere vivo l’interesse delle comunità per le iniziative aziendali, fino ad arrivare al lancio di un concorso on line, SiFaSulSofà.
A questo scopo è stata sviluppata una sezione ad hoc del sito, dedicata all’interazione con clienti finali che vogliono partecipare al concorso, un passo importante per avvicinarsi ad un nuovo consumatore finale che rivendica il suo ruolo attivo e vuole sentirsi autore e regista delle marche. A ogni partecipante viene consegnato un buono sconto spendibile presso un punto vendita aderente all’iniziativa. Avviene così il coinvolgimento della rete vendita, per cui il concorso diventa un’occasione promozionale che porta maggiore traffico ai negozi e crea l’occasione per instaurare con il cliente un dialogo.
DitreItalia, sfruttando le tecnologie Web 2.0 associate a una campagna di marketing multicanale, ha potuto migliorare la presenza del marchio sui motori di ricerca: ad esempio, sei mesi fa, prima dell’introduzione del nuovo modello di marketing, cercando la parola “divani” sui principali motori di ricerca l’azienda compariva al 230simo posto, mentre oggi si trova nelle prime 10 posizioni. Inoltre, grazie a questo progetto anche il traffico sul sito web aziendale è cresciuto notevolmente.

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