Nel panorama del B2B italiano, la customer experience sta attraversando una fase di profonda trasformazione digitale. L’innovazione tecnologica, la raccolta e la gestione dei dati e la capacità di creare una cultura realmente “customer centric” rappresentano oggi i fattori determinanti per la crescita competitiva delle imprese. A delineare una fotografia aggiornata di questa evoluzione è stata Sara Zagaria, Direttrice dell’Osservatorio B2b Digital Commerce del Politecnico di Milano, nel corso del convegno B2b Digital Commerce & Experience: connettere dati, costruire relazioni.
cx
Customer experience B2B: strategie e dati per una maturità digitale
La trasformazione digitale nel B2B passa dalla capacità delle imprese di integrare strategia, dati e collaborazione di filiera per costruire una customer experience B2B più matura e orientata al valore condiviso
Pubblicato il 15 ott 2025
Continua a leggere questo articolo
Nuove frontiere dell'AI
-
La Competitor Analysis B2B deve mappare i vuoti narrativi dei media
27 Lug 2026 -
Il caso OpenAI-Hugging Face: come si mette un limite a un agente che di mestiere i limiti li deve superare?
23 Lug 2026 -
AI nell’advertising: dal marketing autonomo alla GEO, la svolta studiata da PoliMi
17 Lug 2026 -
L’AI cambia il modo in cui scegliamo cosa guardare. E non c’entrano gli effetti speciali
01 Lug 2026 -
AI e purpose: perché l’innovazione ha bisogno di senso
30 Giu 2026
