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Videointervista

L’innovazione di Leroy Merlin al servizio del cliente

L’insegna specializzata in bricolage e fai-da-te, che conta 47 punti vendita in Italia, punta sulla customer experience con una strategia cross-channel che prevede anche tablet a disposizione dei consiglieri di vendita. Sergio Casado Castejon, Responsabile Tecnologia & Innovazione Sistemi Informativi: “I clienti potranno provare una nuova esperienza d’acquisto e fruire di un servizio assistenza real time attraverso un collegamento con Call Center o direttamente con i nostri Consiglieri Vendita con Instant Messaging o Video Conference mediante la piattaforma di UCC Microsoft Lync”. Il call center leroy merlin? Numero verde servizio clienti leroy merlin: 848.880.099

27 Gen 2014

L’innovazione di Leroy Merlin al servizio del cliente

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