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A Modern Cloud for a Modern Business

Focus su: Ultimate Customer Experience

Incontro rivolto agli innovatori del Marketing, Vendite e Service

09 Ott 2014

11.30 – 13.30 – Sessioni parallele

I clienti si aspettano una Customer Experience perfetta, coerente, consistente quando interagiscono con il tuo brand, sui social media, sul mobile, in negozio, attraverso i call center, sul sito e quando acquistano on-line.

Nonostante questo però sono ancora poche le aziende preparate e dotate degli strumenti adeguati a costruire i loro processi interni intorno al “cliente”.

Questa sessione di approfondimento all’interno dell’evento A Modern Cloud for a Modern Business, è rivolta a chi è interessato a capire come sia possibile offrire una Customer Experience vincente grazie ad una completa integrazione tra marketing, sales, commerce, service, social.

Mostreremo come i business pain che affliggono giornalmente i Marketing Manager, i Sales Manager e i Customer Service Manager trovano una soluzione reale nell’adozione di strategie di Ultimate Customer Experience.

La sessione ha l’obiettivo di approfondire temi innovativi quali:

  • Esperienza multicanale
  • Big Data Marketing
  • Digital Body Language & Lead Scoring
  • Mobilità & Social Collaboration per le Vendite
  • Social Customer Service & Unified Customer View
  • eCommerce & Contextual User Experience

Con il contributo di:
Andrea Boaretto – School of Management del Politecnico di Milano

Nelle sessioni del pomeriggio i nostri partner porteranno testimonianze su diversi temi quali:

  • La Multichannel Contact Strategy di una banca di nuova generazione
  • Modern Sales: la testimonianza di Setec Group
REGISTRATI
AGENDA
09:30 – 11:00 SESSIONE PLENARIA
Modern Cloud for Your Modern Business
Verso la Real Time Enterprise grazie alle soluzioni di Oracle più innovative.
Giovanni Ravasio, Applications Country Leader, Oracle Italia
Digital Innovation and Cloud Transformation
Come l’innovazione digitale cambia i paradigmi del business
nelle aziende.
Mariano Corso, Osservatori Digital Innovation, Politecnico di Milano
Facebook: innovazione come business model
Sylvain Querné, Head of Marketing Southern Europe, Facebook
11:30 – 13:00 SESSIONI PARALLELE MATUTINE
Ultimate Customer Experience
Con la partecipazione di Andrea Boaretto, Head of Marketing Projects, School of Management del Politecnico di Milano
Finance e Controllo di gestione
Con la partecipazione di Paolo Maccarrone, Professore associato di Sistemi di Controllo di Gestione, School of Management del Politecnico di Milano
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Human Capital e Talent Management
Con la partecipazione di Emanuele Madini, Responsabile della Ricerca Osservatorio HR Innovation Practice, School of Management Politecnico di Milano
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La giusta tecnologia per il giusto Cloud
Con la partecipazione di Alessandro Piva, Responsabile della Ricerca dell’Osservatorio Cloud & ICT as a Service e dell’Osservatorio BigData, School of Management Politecnico di Milano
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ERP & Supply Chain Management in Cloud
Con la partecipazione di Stefano Mainetti, Co-direttore dell’Osservatorio Cloud & ICT as a Service, School of Management Politecnico di Milano
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14:00 – 16:00 SESSIONI PARALLELE POMERIDIANE
Testimonianze Clienti e Partner, Soluzioni Verticali, Demo on Demand. Troveranno spazio le testimonianze di chi il Cloud lo ha già adottato e approfondimenti su tematiche specifiche.
Per ulteriori informazioni sulla sessione cliccare qui

REGISTRATI

Per ulteriori informazioni: oracle@rock-comms.com

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