I brand e le maison del lusso sono abituati a credere di conoscere perfettamente i propri clienti. Tuttavia, la realtà è che le aspettative dei consumatori si evolvono più rapidamente di quanto i marchi stessi siano in grado di soddisfare.
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Luxury Retail: come l’AI e i dati aiutano a essere più competitivi
Il settore del lusso ha sempre puntato su una CX eccellente e personalizzata per soddisfare le aspettative crescenti e in rapida evoluzione dei clienti. Oggi, grazie all’adozione di insight e strategie innovative basate sull’IA, i brand possono offrire esperienze davvero uniche e ottimizzare le attività operative
Pubblicato il 4 ott 2024
Matt Hopkins
Global Retail Marketing Director, Board
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