Un responsabile IT deve individuare una nuova piattaforma di cybersecurity. Fino a qualche tempo fa avrebbe probabilmente iniziato cercando su Google, consultando siti specializzati, scaricando documenti e confrontando le offerte dei fornitori. Oggi potrebbe cominciare chiedendo a un assistente AI di individuare le soluzioni più adatte alla propria infrastruttura, spiegare le differenze tra gli approcci tecnologici e preparare una prima lista di vendor da valutare. Il processo d’acquisto rimane complesso, ma cambiano i luoghi in cui si svolgono alcune delle sue fasi più importanti.
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AI e customer journey B2B: come cambiano ricerca, valutazione e decisione
L’intelligenza artificiale sta modificando il modo in cui i buyer B2B cercano informazioni, confrontano le soluzioni e selezionano i fornitori. Per i responsabili marketing significa ripensare la visibilità del brand, i contenuti e i punti di contatto con i potenziali clienti. Da dove partire e quali interventi mettere in campo?
Pubblicato il 6 nov 2026
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