La distribuzione sa che oggi i consumatori sono molto più informati. Prima ancora dei prodotti, sempre più vogliono e cercano informazioni: sul prezzo, sulle caratteristiche, sull’origine e la provenienza, sull’impatto ecologico ma anche sulla disponibilità in store.
Il consumatore multicanale oggi ha un’ampia gamma di scelta rispetto al passato: cerca sul Web e compra on line od off line selezionando il touch point tra una molteplicità di competitor. La smartizzazione degli shopper ha trasformato le logiche distributive perché il cliente si è abituato a guardare un display per capire meglio e orientare i suoi acquisti.
In questo documento Hp racconta l’evoluzione del retail attraverso l’evoluzione dei suoi clienti. La doppia anima della mobility, ripartita tra back end e front end, offre nuove opportunità di servizio ma anche di controllo, soprattutto se il dialogo con il gestionale è immediato e condiviso. Tra le tecnologie di punta a livello hardware e software spiccano:
- smart shelf
- terminali brandeggiabili
- soluzioni di provisioning e di gestione delle scorte
- prototipi che aiutano i consumatori a creare, gestire e condividere i vari look privatamente e con la community
- app per iOS e iPad presenta le ultime uscite dei fornitori più esclusivi insieme ai video delle loro sfilate
- display elettronici flessibili
- sistemi per il monitoraggio in tempo reale delle giacenze e dei crediti nei distributori automatici
Andando incontro a una gestione armonica dei processi aziendali, vengono proposte soluzioni di gestione Sap centrica per l’uso a livello globale di strumenti per i settori che si occupano di finanza, HR e supply chain.
