Quando si parla di Intelligenza Artificiale, il dibattito oscilla spesso tra il fascino dei prototipi tecnologici e la difficoltà di arrivare a un reale valore di business. La questione è stata affrontata da Simone Elzi, Global IT Omnichannel Architecture & Delivery Associate Director di Amplifon, durante il convegno AI for OCX – Le strategie delle aziende italiane, organizzato dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del PoliMi.
SUCCESS STORY
AI scalabile e governance strutturata: l’approccio Amplifon tra omnicanalità e CX
Amplifon ha sviluppato un modello di Governance AI che trasforma i prototipi in applicazioni di reale valore per il business. Con il programma Amplifon AI, comitati dedicati, competenze interne e linee guida pratiche, l’azienda integra l’Intelligenza Artificiale nei processi retail e Customer Experience in modo scalabile ed efficace
Pubblicato il 19 set 2025
Continua a leggere questo articolo
Nuove frontiere dell'AI
-
La Competitor Analysis B2B deve mappare i vuoti narrativi dei media
27 Lug 2026 -
Il caso OpenAI-Hugging Face: come si mette un limite a un agente che di mestiere i limiti li deve superare?
23 Lug 2026 -
AI nell’advertising: dal marketing autonomo alla GEO, la svolta studiata da PoliMi
17 Lug 2026 -
L’AI cambia il modo in cui scegliamo cosa guardare. E non c’entrano gli effetti speciali
01 Lug 2026 -
AI e purpose: perché l’innovazione ha bisogno di senso
30 Giu 2026
