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OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION

Social Intelligence & Analytics: come fare customer insight e misurare l’efficacia dei social network

Quali sono le strategie, i processi e le tattiche da attuare per ascoltare, misurare e analizzare le prestazioni e valutare i risultati delle iniziative social media adottate dalle aziende?

24 Mag 2016

Obiettivo di questo Workshop è descrivere le strategie, i processi e le tattiche da attuare per ascoltare, misurare e analizzare le prestazioni e valutare i risultati delle iniziative social media adottate dalle aziende. Nel Workshop, che si terrà il 27 maggio dalle ore 14.30 alle 18, si descrivono inoltre le modalità per fare customer insight, ossia per acquisire informazioni sul comportamento e sugli interessi del social customer.

Durante il Workshop si cercherà di dare risposta alle seguenti domande:

  • Quali sono i principali ostacoli alla misurabilità dei social media?
  • Come si può definire un cruscotto aziendale per i social media?
  • In che modo è possibile utilizzare i social data per fare customer insight?
  • Quali sono le metriche principali per Facebook, Twitter e Linkedin?
  • Quali sono le piattaforme che è possibile utilizzare per fare social intelligence?

Verranno raccontate anche alcune case history di successo in Italia e all’estero.

Questo Workshop fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo delle Startup, promosso dall’Osservatorio Startup.

Per l’evento è consigliata la presenza in aula.

Il Workshop si rivolge a Responsabili e Professional degli Uffici Marketing, Brand & Marketing Communication, Responsabili di Social media Team, Social media Marketing Specialist. Responsabili Business e social media intelligence. Il Workshop sarà tenuto da Leonardo Bellini, Digital Marketing & Social Business Advisor. Si occupa professionalmente di marketing digitale dal 1998. Fondatore di DML, società di consulenza e servizi digitali, nel 2012 ha creato Social Minds, progetto di ricerca sull’utilizzo dei Social Media per specifici settori di business. Ha pubblicato Aziende di successo sui social media (2014, Hoepli Editore), Guida operativa ai Social in Banca (Bancaria Editrice, 2015). Leonardo è anche Direttore Scientifico del Social Banking Diploma (ABIFormazione) e Docente di social media analytics e intelligence al Master SNID (Social Network Influencer Design) del Politecnico di Milano.

Per maggiori informazioni e per iscriversi, cliccare qui.

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