Zeiss, la digital transformation con il cliente al centro

Cambiano i comportamenti d’acquisto e Zeiss, brand storico nel settore delle lenti per occhiali, ha avviato un percorso di cambiamento in chiave digital, creando un Social CRM che mantiene la centralità nel negozio fisico, l’ottico, come punto di contatto con il cliente. Ne parla Luigi Pignatelli, responsabile IT di Carl Zeiss intervenuto al C-Level Summit organizzato da Digital4Executive e ZeroUno