Punto di riferimento per l’analisi dei processi e l’ottimizzazione delle risorse, questo professionista agisce come catalizzatore del cambiamento, garantendo che le strategie d’impresa siano supportate dalle tecnologie più adeguate. Una panoramica sul ruolo, le competenze, il percorso di studi e la retribuzione
Cresce in Italia il numero di imprese, di piccole, medie e grandi dimensioni, che operano nel settore della consulenza. A confermarlo è il 13esimo Rapporto dell’Osservatorio Assoconsult, secondo cui nel nostro Paese sono quasi 25mila le realtà attive in questo ambito, che generano un fatturato di oltre 5,1 miliardi di euro e impiegano oltre 52mila persone. Ecco, quindi, che quella del Business Analyst assume i tratti di una figura chiave, posizionandosi come un collegamento essenziale tra le esigenze di business e le soluzioni IT e contribuendo al successo strategico e operativo dell’azienda.
Contact Center, come migliorare il servizio al cliente integrando l’AI nei workflow
14 Gen 2025
di Emanuele Villa
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