3.2017
| MANAGEMENT |
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Brand reputation vs Personal reputation. Come comunicare correttamente sui social Che si dice in rete? E chi lo sta dicendo? Per quale motivo un prodotto o un'azienda viene nominata? Conoscere le conversazioni che si svolgono sui social media è diventato un aspetto importante del Digital Marketing. Anche un solo commento negativo può causare seri danni di immagine. E spesso i commenti inopportuni arrivano dagli stessi dipendenti. Con Matteo Flora, Hacker, esperto di Web Reputation, The Fool |
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Il Social Marketing fra localismo e globalizzazione Torna in auge il concetto di Marketing glocal, in cui la valorizzazione del territorio, la vicinanza ai valori e alle comunità locali si coniuga armoniosamente con la dimensione globale del mondo, in un mix capace di attirare e affascinare i consumatori multicanale. In questo contesto, prende forma una comunicazione sempre più diretta e personale, che trova nei canali social una formidabile cassa di risonanza. In collaborazione con AISM (Associazione Italiana Sviluppo Marketing) |
| APPROFONDIMENTI |
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Un Data Scientist al fianco del Marketing Manager: ecco perché serve e come opera nel team Le aziende sempre più si affidano a un esperto di analisi dei dati per rendere più efficaci le decisioni del marketing, in particolare nelle vendite e nella pianificazione pubblicitaria. È necessario un dialogo aperto e costante fra le diverse figure del team. Un'analisi di Gartner |
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Fare business con i social network: 7 regole per attivare il passaparola Una breve guida in sette passi da tenere a mente quando si promuove la propria attività sui social network. «Se il cliente vive un’esperienza positiva, poi lo racconterà. Ma i prodotti e servizi devono essere ottimi: gli scheletri negli armadi si pagano cari», ha spiegato l’esperto Andrea Albanese in un webinar organizzato da NetworkDigital4 |
| NEWS |
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Guida al software CRM: cos'è e come utilizzarlo I software di Customer Relationship Management si sono molto evoluti negli ultimi anni e rappresentano oggi un tassello essenziale nella strategia d’impresa. Dal CRM operativo a quello analitico, dal CRM in licenza software tradizionale al CRM in cloud, fino al CRM collaborativo, al social CRM o al CRM 4.0 in ottica di Customer Experience Management: una panoramica delle funzionalità di queste applicazioni e dei loro benefici nella gestione dei clienti e dei relativi dati |
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Kumar: dalle quattro “P” alle tre “V”. Come cambia il marketing nell’era digitale Ripensare la funzione Marketing in un’ottica più strategica è di vitale importanza per le imprese. È il concetto che da anni cerca di diffondere l’indiano Nirmalya Kumar, professore alla London Business School. Il classico approccio del marketing mix di Kotler non è superato, ma è ormai insufficiente a garantire la sopravvivenza nel lungo termine dell’azienda. Ecco perché |
| BUSINESS CASE |
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Social listening e marketing automation, così Virgin Active conosce i clienti Brand awareness, retention personalizzate, lead generation. Questi gli obiettivi del network dei villaggi fitness (che fa parte del gruppo di Richard Branson) nel frammentato mercato italiano. Federica Galgani, Head of Marketing: «Puntiamo al "behavioural marketing" per fidelizzare e premiare in funzione dei singoli comportamenti» |
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Rajapack, più facile la multicanalità se l'eCommerce porta già un ordine su 2 Lo specialista internazionale degli imballaggi ha sfruttato la consolidata piattaforma di commercio elettronico B2B (da cui proviene il 34% del fatturato) per avviare un processo di digital transformation dell'intera organizzazione che comprende CRM e Marketing automation. Parla Lorenza Zanardi, Direttore Generale di Rajapack Italia |
| WHITE PAPER |
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L'ufficio del futuro? Esiste già e rispecchia il nuovo mondo del lavoro Cambia il mondo del lavoro e cambiano necessariamente i luoghi dove si lavora, nell’uso e nelle dimensioni. Gli uffici di ultima generazione sono ecosistemi che rispecchiano un’evoluzione culturale nei tempi e nei modi di lavorare: hub polifunzionali, con servizi di ogni tipo, atti a favorire sinergie e a potenziare il business |
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Risorse Umane: i trend HR del 2017
La forza lavoro di oggi è assetata di cambiamento e questo è il momento di fare un importante passo in avanti per il bene del personale, delle aziende e dell'economia in generale: i responsabili delle risorse umane devono essere audaci, cogliere questa opportunità e favorire il miglioramento |
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Dallo smart manufacturing alla logistica intelligente, quali sono i nuovi trend tecnologici
Il mercato globale della produzione industriale, oggi, è caratterizzato da una concorrenza feroce, consumatori sempre più esigenti e un ritmo in costante accelerazione. Questo va a impattare fortemente anche sulla gestione della supply chain, le cui complessità aumentano: per ottimizzare e semplificare le operazioni logistiche occorre puntare sulle nuove tecnologie |
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Impara a definire un piano di Facebook Marketing per la tua azienda |
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