L’Intelligenza Artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono la relazione con i clienti, trasformando il customer management da un semplice centro di supporto a un vero e proprio motore strategico. Questo è stato il filo conduttore del convegno “AI, Engagement & Personalization: le nuove sfide del Customer Management”, organizzato dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience della School of Management del Politecnico di Milano.
ARTIFICIAL INTELLIGENCE
AI, engagement e personalizzazione: il futuro del Customer Management
L’intelligenza artificiale sta trasformando la gestione cliente, rendendo il Customer Service una leva strategica per la fidelizzazione e la crescita aziendale. Le principali sfide e opportunità emerse dal convegno dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano
Pubblicato il 24 feb 2025
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