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OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION

Social Selling: come coltivare le relazioni e acquisire nuovi clienti sui social network

I Social network come canale per guadagnare la fiducia del cliente e accompagnarlo fino alla fase di vendita

17 Mag 2016

I Social Media hanno cambiato radicalmente il processo di acquisto di aziende e clienti. Più del 60% dei buyer prende una decisione prima di aver parlato con un venditore o consulente finanziario; Internet infatti ha reso democratica e accessibile l’informazione, permettendo ai clienti di decidere se, come e quando, entrare in contatto con una certa banca o società finanziaria. Così com’è cambiato il mindset e il comportamento dei clienti, allo stesso modo è richiesto ai consulenti e promotori finanziari un cambiamento nell’uso delle tecniche di vendita. In questo mutato contesto nasce il Social Selling, l’utilizzo cioè dei social media per stringere e avvicinare il cliente, di mostrarsi utile e di guadagnare la sua fiducia.

Il Social Selling non significa quindi vendere sui social media ma trovare punti di contatto e di interazione frequenti, in modo da poter coltivare il contatto qualificato (lead nurturing) durante la fase di maturazione del cliente.

Il Workshop si concentra sull’uso dei social network, in particolare LinkedIn e Twitter, come canale per avvicinare e sviluppare relazioni di business al fine di guadagnare la fiducia del cliente accompagnandolo fino alla fase di vendita.

Il Workshop, che si terrà dalle 14 alle 18, prende in esame differenti modelli e approcci al Social Selling in Italia e nel mondo.

Obiettivi del Workshop:

  • Comprendere la logica del Social Selling: cos’è e quali sono i suoi fondamenti
  • Come impostare un progetto di Social Selling
  • Come Identificare un potenziale cliente su LinkedIn e richiedere una connessione
  • Come presentarsi e gestire la conversazione conun possibile cliente su LinkedIn
  • Conoscere gli strumenti e le piattaforme di Social Selling
  • Metriche e KPI per un programma di Social Selling

Durante il Workshop si cercherà di dare risposta alle seguenti domande:

  • Cos’è il social selling e quali sono i vantaggi e benefici?
  • In che modo si può cambiare il tradizionale processo di vendita con il social selling?
  • Quali sono i social network piu’ adeguati per sviluppare un progetto di social selling?
  • Come è possibile fare social selling con Linkedin e Twitter?
  • Come è possibile misurare l’efficacia di un progetto di social selling?

Questo Workshop fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo eCommerce B2c e Mobile Payment & Commerce, promosso dall’Osservatorio eCommerce B2c e dall’Osservatorio Mobile Payment & Commerce.

Per l’evento è consigliata la presenza in aula.

Il Workshop si rivolge a Responsabili e Professional degli Uffici Marketing, Responsabili Vendite, Sales Specialist; Responsabili Social media marketing.

Il Workshop sarà tenuto da Leonardo Bellini, Digital Marketing & Social Business Advisor. Si occupa professionalmente di marketing digitale dal 1998. Fondatore di DML, società di consulenza e servizi digitali, nel 2012 ha creato Social Minds, progetto di ricerca sull’utilizzo dei Social Media per specifici settori di business. Ha pubblicato Aziende di successo sui social media (2014, Hoepli Editore), Guida operativa ai Social in Banca (Bancaria Editrice, 2015). Leonardo è anche Direttore Scientifico del Social Banking Diploma (ABIFormazione) e Docente di social media analytics e intelligence al Master SNID (Social Network Influencer Design) del Politecnico di Milano.

Per maggiori informazioni e per iscriversi, cliccare qui.

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