Multi channel strategy B2B: evitare la frammentazione del brand

Quando un brand B2B apre nuovi canali, il rischio raramente si presenta come un errore evidente. All’inizio sembra una conquista: più touchpoint, più formati, più occasioni per farsi trovare. Poi compaiono segnali meno comodi. La newsletter usa un tono, LinkedIn un altro, il commerciale lavora con materiali diversi dalla campagna, l’evento promette una cosa e la landing ne misura un’altra. Il pubblico non legge ricchezza: legge discontinuità.