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Service Level Agreement: ottimizzare presidio e monitoraggio grazie a CA UIM

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Oggi le app non sono semplicemente strumenti del business: lo rappresentano. I team IT interni e i service provider ai quali si affidano devono poter monitorare il rispetto degli SLA, identificare immediatamente il sorgere di potenziali problemi e affrontarli, prima che si verifichino violazioni. Oggi è possibile utilizzando un’unico strumento di controllo

16 gennaio 2015

Oggi, qualsiasi azienda opera in modo competitivo all’interno di un’economia basata sulle applicazioni.

Monitorare le prestazioni end-to-end di interi servizi di business, non solo di elementi specifici, e quindi tenere traccia del loro comportamento rispetto agli SLA definiti è determinante per un buon governo dei sistemi ma, soprattutto, per ottenere le migliori performance operative aziendali.

In questo documento tecnico, viene spiegato come sfruttare tutti i vantaggi legati all’utilizzo della soluzione CA UIM. Team IT e addetti alle operations possono definire e monitorare SLA su misura rispetto alle specifiche esigenze dell’ambiente tecnico e di business ottenendo diversi vantaggi tra cui:

  • la possibilità di efetturare aggregazione e analisi di dati multipunto
  • avvantaggiarsi di criteri ben definiti attraverso l’uso di modelli
  • definire SLA singoli e raggruppati, includendo soglie e target di conformità specifici, a seconda del tipo e della classe di servizio specifici
  • generazione automatica di report sugli SLA basata sul web
  • sistemi previsionali relativi a possibili violazioni delle Sla con alert di segnalazione

Con CA UIM, gli amministratori possono monitorare il rispetto degli SLA, identificare immediatamente il sorgere di potenziali problemi e affrontarli, prima che si verifichino violazioni.

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