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Perché l’interazione multicanale è fondamentale nel business

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Perché l’interazione multicanale è fondamentale nel business

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Fare networking significa gestire la relazione con colleghi, partner e clienti nel modo migliore. Questo studio spiega come sia possibile gestire e condividere dati, audio e video da qualsiasi dispositivo, supportando le risorse e il business di impresa. Anche nel caso delle PMI

26 settembre 2014

La comunicazione è diventata un po’ lo specchio delle nostre abitudini: c’è chi preferisce usare il telefono, chi preferisce parlare via mail, altri si trovano meglio con le chat e gli altri canali legati ai social media. La digitalizzazione dell’informazione ha trasformato anche le nostre aspettative rispetto a una condivisione ubiqua e pervasiva di qualsiasi tipo di contenuto da qualsiasi tipo di dispositivo.

Integrare soluzioni di Unified Communication in azienda è la risposta a questa evoluzione culturale che rappresenta anche l’altra faccia del business. Spesso le aziende rimandano la decisione di adottare le soluzioni Unified Communications e di collaborazione perché scoraggiate all’idea di dover aggiornare le funzionalità di rete e la sicurezza per supportare le nuove applicazioni.

In questo documento che mette a fattor comune la specializzazione di Avaya, sono spiegate le caratteristiche di una soluzione di UC che, sfruttando la convergenza fonia/dati, si adatta anche a realtà di piccole e medie dimensioni, consentendo:

  • opzioni avanzate per conciliare mobilità e collaborazione video
  • un’esperienza superiore che aiuta i dipendenti a connettersi, condividere, rispondere in modo più semplice
  • una scalabilità fino a 2mila utenti, con un’amministrazione e gestione semplificate che riduce il carico di lavoro IT
  • una crittografia delle connessioni remote per prevenire le intercettazioni
  • sistemi di protezione contro il rilevamento e l’intrusione per difendere l’azienda dagli attacchi DoS (Denial of Service), il dirottamento delle chiamate e le frodi relative ai sistemi di comunicazione
  • supporto a una gamma di endpoint, tra cui telefoni analogici, digitali, IP, softphone, PC, Mac, smartphone e tablet Android e iOS

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