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Mobile experience e API: come gestire al meglio il CRM utilizzando le app

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Il 50% delle collaborazioni tra imprese entro il 2016 avverrà attraverso le Application Programming Interface (API). Come integrare gli strumenti legacy con le nuove architetture a supporto della mobility e della la Internet of Things, aiutando l’azienda a entrare con successo nell’economia digitale?

15 dicembre 2015

In un mondo sempre più mobile e connesso, i vostri clienti sono molto più propensi a entrare in contatto con il vostro brand e a interagire con la vostra azienda attraverso un’applicazione software, piuttosto che di persona.

Il 50% delle collaborazioni tra imprese entro il 2016 avverrà attraverso le Application Programming Interface (API). Come integrare gli strumenti legacy con le nuove architetture a supporto della mobility e della la Internet of Things, aiutando l’azienda a entrare con successo nell’economia digitale?

In questo documento di sintesi, gli esperti di CA offrono tutte le indicazioni più utili a far capire i nuovi trend dello sviluppo e, soprattutto, le modalità più efficaci per:

  • integrare gli strumenti ESB/SOA dell’era pre app con le nuove architetture API-enabled
  • esporre e gestire API selezionate all’esterno, a clienti e partner
  • adottare i modelli di sicurezza adeguati a proteggere le API aziendali
  • controllare le API e gestire il controllo delle modifiche, per un impatto minimo sui consumatori e garantire un’esperienza più coinvolgente
  • ottenere la scalabilità necessaria per adattarsi alla velocità di Internet e alla crescita esplosiva delle applicazioni web e mobile
  • migliorare l’agilità dell’IT per rispondere rapidamente ai cambiamenti richiesti dal business attraverso un API management capace di garantire un’autenticazione basata sulle policy, single sing-on e autorizzazione granulare

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