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IT Service Management e Big Data: le aziende scoprono i vantaggi dell’automazione

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IT Service Management e Big Data: le aziende scoprono i vantaggi dell’automazione

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Le aziende con un approccio tradizionale all’assistenza informatica rischiano ormai di essere percepite come lente e non reattive, perdendo così importanti quote di mercato. L’automazione dell’IT Service Management può rappresentare invece un supporto valido per un business di successo

13 ottobre 2016

Le nuove tecnologie come cloud computing, mobile e big data mettono costantemente le aziende IT sotto pressione, imponendo loro di fornire servizi e supporto in maniera sempre più veloce. Al contempo, gli utenti IT sono sempre più preparati ed esigenti e si aspettano di poter fruire di una customer experience agile, smart e multicanale.

Chi si occupa di gestire i servizi IT cerca un nuovo approccio operativo. Quale? Sfruttanre l’automazione dei task e del flusso di lavoro e applicando le big data analytics, infatti, l’IT può dimostrare il proprio valore e rimarcare il proprio ruolo all’interno di un business di successo.

Questo white paper, fornito da Hewlett Packard Enterprise, illustra le modalità con cui diverse realtà aziendali stanno sfruttando con successo i loro investimenti in soluzioni di automazione nell’IT Service Management. In dettaglio potrete capire come:

  • ridurre i costi dell’IT
  • migliorare la user experience
  • aumentare velocità e agilità dei processi operativi
  • aumentare la qualità del servizio offerto
  • ottimizzare le operazioni di customer service

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