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Digitalizzazione del retail: come potenziare le vendite, migliorando la customer experience

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Digitalizzazione del retail: come potenziare le vendite, migliorando la customer experience

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I retailer oggi hanno a disposizione tantissime informazioni sui comportamenti on line e off line dei consumatori. Le tecnologie digitali portano efficienza ma anche nuove risorse per studiare meglio tendenze, gusti, abitudini e desideri, attivando meccanismi di ingaggio e fidelizzazione vincenti. Una guida per aiutare a capire i trend italiani e i cluster tecnologici di riferimento

14 giugno 2017

L’evoluzione del consumatore, sempre più informato e sempre più connesso, ha contribuito a modificare profondamente le sue esperienze d’acquisto.

Internet, tecnologie mobile e social network hanno portato a una diversificazione dei tempi e dei modi mediante cui vengono prese le decisioni che spingono i clienti a scegliere.

In questo documento di approfondimento, redatto dagli esperti di NetworkDigital360 in collaborazione con Vodafone, troverete:

  • i numeri più aggiornati rispetto ai trend di mercato italiani
  • i risultati degli ultimi sondaggi sui consumatori, commentati dagli analisti
  • i nuovi cluster tecnologici dello smart retail (control, marketing, communication, analytics)
  • le 4 digital case study esemplari: Eataly, IllyCaffè, DeltaPo Outlet ed Expert Italia
  • i consigli su come integrare i punti vendita all’interno dell’esperienza omnicanale del consumatore
  • le strategie più adatte a creare una perfetta fusione tra i mondi online e offline

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