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Dieci best practice per una mobile experience ottimale a supporto dei servizi finanziari

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Dieci best practice per una mobile experience ottimale a supporto dei servizi finanziari

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Le linee guida per intraprendere un percorso di valorizzazione dei servizi di online banking e fornire ai propri clienti una mobile experience di qualità. Una miniguida riassume tecniche e consigli per potenziare la strategia

19 settembre 2016

I clienti di oggi sono sempre più esigenti e si aspettano un servizio eccellente indipendentemente dal mezzo con cui scelgono di interagire, sia esso un’app, una pagina social, il sito di home banking o lo sportello tradizionale.

Le banche devono quindi abbracciare un approccio multicanale che permetta loro di interagire con i clienti senza soluzione di continuità, da qualsiasi luogo a qualsiasi ora. Gli esperti evidenziano una serie di best practice che, nello specifico, permettono di offrire un mobile online banking che risponda alle aspettative dei clienti e garantisca quindi di mantenere alta la brand reputation aziendale.

Questo white paper, fornito da Akamai Technologies, illustra idieci fattori imprescindibili per offrire ai propri interlocutori una mobile experience di qualità. Leggendolo scoprirete come:

  • migliorare la customer experience dei propri clienti digitali
  • incrementare le performance delle applicazioni mobili
  • misurare l’impatto sul business di tutti i canali utilizzati dai clienti
  • garantire la sicurezza informatica e la protezione dei dati
  • evitare tempi di inattività con una soluzione di protezione DDoS

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