Progettare e gestire la Service Transformation

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I recenti fenomeni di trasformazione del mercato hanno radicalmente cambiato la sostenibilità del paradigma economico: per le imprese oggi, l'innovazione di prodotto può non essere più sufficiente per difendere vantaggi competitivi messi a rischio da fenomeni quali la globalizzazione e la rivoluzione digitale.
Per rispondere a questi cambiamenti un numero sempre crescente di aziende, ha rivoluzionato la propria offerta espandendo il proprio portafoglio di servizi al cliente e, in alcuni casi, rivoluzionando il proprio modello di business. L'attuazione di questa strategia, di service transformation, si manifesta oggi anche grazie al supporto di nuovi strumenti e tecnologie che rendono possibile servizi sempre più efficaci ed efficienti lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti.

	Ma come è possibile per le aziende progettare un cambiamento così radicale?
	Quali sono i cambiamenti necessari?

Nel corso del webcast, Nicola Saccani e Federico Adrodegari illustreranno un innovativo approccio strutturato per le aziende che vogliono migliorare la propria offerta di prodotto/servizio. Attraverso casi concreti, saranno inoltre illustrati metodi e strumenti oggi disponibili per innovare il proprio business model.

Interventi

	Federico Adrodegari, Postdoctoral researcher Laboratorio RISE, Università degli Studi di Brescia
	Nicola Saccani, Professore Associato Laboratorio RISE, Università degli Studi di Brescia

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