Dai dati al business: nuove tecnologie e analytics che cambiano il retail

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19 Ottobre 2017
I4T

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Dal back-office al front-end con i clienti, dal customer care alla implementazione dell'omnichannel, dal Wi-Fi access nel punto vendita alla customer experience: l'ingaggio dei clienti per il nuovo retail passa sempre di più dalla disponibilità, nei punti vendita, di soluzioni infrastrutturali che siano nel contempo performanti, facili, affidabili, sicure (tanto per i retailer quanto per i consumatori). Ma devono essere nello stesso tempo concepite per integrarsi nativamente con le soluzioni di Big Data e analytics, per gestire con un vero real time tutte le fasi di ingaggio e di servizio con i clienti nel punto vendita.

La centralità dei dispositivi mobili come punto di contatto e ingaggio con i clienti si sta allargando ed estendendo ad altre piattaforme di servizio che sono chiamate a dialogare sia con il dispositivo stesso sia con gli ambienti circostanti, per il tramite dell'IoT. Tutte le declinazioni e i servizi di indoor positioning e di digital signage, le vetrine smart e il 3D printing, ma anche la realtà aumentata e i camerini smart sono una fonte straordinaria di dati da mettere al servizio dei clienti e delle vendite.

E' proprio grazie all'Internet of Things e alle soluzioni di Big data Analytics che il retail sta diventando un Hub di conoscenza. All'infrastruttura, alla connettività, alle piattaforme di analisi il compito di trasformare dati in conoscenza e in azioni di business.

Il webcast vuole proprio illustrare le opportunità offerte da soluzioni di analytics e networking per il mondo retail, che abilitino la concreta realizzazione di progetti di Smart Retail , per un ingaggio del cliente sempre più personalizzato ed efficiente.

Si affronteranno i seguenti temi:

L'importanza della rete Wi-Fi come base dello Smart Retail
Insight in tempo reale per un vero Omnichannel

Wi-Fi Analytics come base per l'analisi dei comportamenti
Cosa vuol dire portare i Big Data nel punto vendita

Big data e Wi-Fi, ma SecurebyDesign: per retailer e per i client

Personalizzare la Guest experience: dall'indoor positioning alla customer experience in real time
Nel corso del webcast, moderato da Mauro Bellini, Direttore di Internet4Things e BigData4Innovation, affronterà questi temi con il contributo di Carlo Vercellis, Full Professor al Politecnico di Milano e di Stefano Brioschi, Networking Category Manager, HPE Aruba.
Interventi
Vercellis
Carlo Vercellis, Full Professor, Politecnico di Milano
Brioschi
Stefano Brioschi, Networking Category Manager, HPE Aruba
Moderatore
Bellini
Mauro Bellini, Direttore Responsabile, Internet4Things e BigData4Innovation

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