N. 65 | 11.2012
| APPROFONDIMENTI |
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Nuovi modi di lavorare che liberano energie Una ricerca del Politecnico di Milano rivela che l'adozione di modelli cosiddetti di Smart Working porterebbe benefici per il Sistema Paese. Nonostante l'ampia diffusione di tecnologie ICT oggi solo il 5% dei lavoratori italiani è “Smart Worker” per le resistenze culturali nelle organizzazioni |
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In leggero aumento l’outsourcing delle attività logistiche in Italia Si tratta di un settore importante, che cresce grazie all’export - anche se a tassi solo leggermente superiori all’inflazione - e che prosegue nel lento cammino verso una inevitabile maggiore concentrazione. Uno studio della School of Management del Politecnico di Milano |
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eCommerce in Italia, ecco i principali player Il mercato cresce, ma resta ancora dominato dai big, a conferma che si tratta di un terreno competitivo difficile, dove le dimensioni contano: i primi 20 operatori rappresentano quasi il 70% delle vendite. |
| WHITE PAPER |
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Usare la social intelligence per coinvolgere i clienti Grazie all'incrocio fra le informazioni del CRM e l'analisi del comportamento sui social media, si riesce a mettere il cliente al centro del business. Questo white paper spiega come usare la social intelligence a supporto delle attività di gestione del cliente, articolando le attività su 4 scenari: acquisizione, mantenimento, sviluppo e gestione dei clienti |
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Il ruolo critico dell'APM nello sviluppo di una strategia applicativa Per ottimizzare il parco di applicazioni esistenti in azienda bisogna seguire un percorso preciso. Questa eGuide in PDF di ICT4Executive indica alcuni principi base da osservare e gli errori da evitare nella messa a punto di una strategia efficace. |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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Creare vantaggio competitivo con l’IT: l’approccio sistemico di Dedagroup Dedagroup ICT Network mostra che l’IT necessita di un approccio sistemico, che lavora sulle infrastrutture e i processi a 360° e consente all’impresa di ottimizzare i costi ricorrenti e sostenere gli investimenti in tempi di crisi |
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